Morgana Silva

FAQ é uma sigla em inglês que significa Frequently Asked Questions, ou perguntas mais frequentes. É uma ferramenta utilizada para agilizar e otimizar o atendimento ao cliente nos principais sites, e-commerces e blogs. Aprenda, neste artigo, como esta tecnologia de autoatendimento pode aumentar a sua produtividade!

Para montar o seu próprio modelo de pesquisa de satisfação, é preciso levar em conta o seu segmento e as necessidades da sua empresa. No entanto, existem algumas metodologias, como o NPS, que podem ser aplicadas facilmente em qualquer negócio. Saiba mais!