O que são relatórios gerenciais: a chave para eficiência do seu negócio
Você sabe o que são relatórios gerenciais? As empresas precisam compreender para administrar, gerenciar e analisar dados e informações de...
Autor: Taynara Schemes
Jornalista e Content Writer. Apaixonada por boas histórias, textos envolventes e bons documentários. Entrou na Movidesk para integrar o time de Inbound Marketing, escrevendo sobre o universo de atendimento ao cliente.
Customer Engagement Management + relacionamento com o cliente: o combo perfeito para fidelização!
Customer Engagement Management pode ser a chave de ouro para estreitar o seu relacionamento com o cliente! Até muito pouco...
Empresas com atendimento diferenciado: cases e como aplicar?
Não é segredo que conhecer cases de empresas com atendimento diferenciado ao cliente é um dos passos para entender como...
Entenda por que investir no monitoramento de mídias sociais + 3 ferramentas essenciais
Facebook, Instagram, YouTube, Tik Tok, Twitter, LinkedIn, Snapchat, Vimeo, Reddit, Medium… a lista é grande e cada dia fica ainda...
Como finalizar um atendimento ao cliente: passo a passo para fechar com chave de ouro + frases ideais
Todo o processo de atendimento ao cliente, seja para solucionar dúvidas, prestar suporte ou realizar vendas deve ser construído para oferecer a melhor experiência possível para o cliente e permitir a melhoria constante da equipe. Como finalizar um atendimento ao cliente Todas as etapas do atendimento ao cliente são importantes e assim como o início, fechar com chave de ouro, é uma preocupação que você deve ter, para garantir a satisfação do cliente.
O que é community manager e a importância desse profissional no cenário online
Community manager é o profissional responsável por gerenciar, planejar e monitorar resultados de estratégias nas comunidades que envolvem a empresa....
Centralização de informação nas empresas: por que usar um software?
Informação é o recurso mais valioso em qualquer organização hoje em dia. Ter mais dados, tanto sobre o mercado quanto...
Conheça 4 formas de melhorar a comunicação interna nas empresas
Saber como melhorar a comunicação interna nas empresas é uma responsabilidade de todos os colaboradores, gestores e sócios. Para continuar aprimorando a comunicação em sua empresa, veja nosso artigo sobre o uso do mural de avisos e como isso pode contribuir para evitar problemas de comunicação interna nas empresas.
4 dicas de ouro para sua empresa oferecer um atendimento ao cliente de forma eficiente
Você sabe como realizar o atendimento ao cliente de forma eficiente? Manter uma equipe de suporte ao cliente eficiente já...
Gerenciamento de incidentes ITIL: como categorizar as chamadas no Help Desk
Quando a sua empresa trabalha com gerenciamento de incidentes ITIL, ela consegue prever com mais facilidade tais acontecimentos, agindo da...
Veja um passo a passo para fazer uma boa análise de dados!
A análise de dados promove uma série de vantagens à empresa, tornando-a mais próspera e competitiva. Isso ocorre porque, com...
O que é Customer Centricity? Esclareça suas principais dúvidas!
Você sabe o que é Customer Centricity? Em um mercado tão competitivo, é essencial que as empresas busquem por alternativas...
Customer Success: 6 técnicas de atendimento que você precisa conhecer
Você já ouviu falar em técnicas de atendimento? Em uma empresa, a área de Customer Success será responsável por melhorar...
Métricas de Customer Success: veja como definir e avaliar!
Você já se perguntou qual é a importância das métricas de Customer Success? Hoje em dia, para garantir o maior...
Veja 5 dicas de como definir metas para a equipe de Sucesso do Cliente
Veja 5 dicas de como definir metas para a equipe de Sucesso do Cliente Você sabe como definir metas para...
