A gente sabe como escrever um e-mail formal para um cliente pode ser desafiador. Ele pode ser vantajoso por diversos motivos. O mais importante é a oportunidade de registrar o atendimento e evitar possíveis discordâncias na negociação. Quer aprender na prática, passo a passo? Leia o post interativo!
Os diferentes tipos de cluster são a combinação de vários dispositivos para ganhar potência e capacidade de processamento, usados para várias funções e projetos. Você vai descobrir tudo sobre eles e, quem sabe, encontrar uma nova solução para otimizar o seu negócio!
Saiba como montar um script de atendimento de sucesso com estes 5 passos que separamos nesse post. Boa leitura!
Enquanto o atendimento proativo é aquele realizado por iniciativa e condução de sua empresa, o atendimento reativo é aquele que, predominantemente, ocorre em função do acionamento do cliente. Conheça as características de cada um nosso post.
Hoje em dia falamos muito sobre foco no cliente, mas será que você sabe realmente como construir essa cultura na sua empresa? Tire agora todas as suas dúvidas!
O cliente detrator é aquele consumidor que teve experiências negativas com uma empresa e se mostra insatisfeito o suficiente para criticá-la junto a amigos, parentes e colegas do trabalho. Para recuperá-lo, é preciso entender o motivo da insatisfação; criar soluções; desenvolver novas estratégias e muito mais.
O atendimento como diferencial competitivo depende de entender conceitos; investimento em comunicação; planejamento da jornada do consumidor; foco na qualidade; monitoramento de indicadores; e investimento em uma plataforma de help desk. Confira nossas dicas!
Preço e qualidade são importantes, mas sozinhos eles não garantem vendas. Para que você possa manter uma empresa de sucesso, é preciso descobrir as coisas que os clientes mais valorizam e colocá-las em prática diariamente.
Autoatendimento é um sistema de suporte ao cliente que busca dar mais autonomia, rapidez e eficiência no uso de serviços de determinada empresa. Exemplos de operações de autoatendimento são: chatbot, base de conhecimento, internet banking e FAQ. Saiba mais neste post!
