SAC 2.0 é um movimento que faz com que as empresas interajam com seus clientes no meio digital. Entenda melhor!
Você sabia que um consumidor tem quatro vezes mais chance de trocar a sua empresa por um concorrente se ele for mal atendido no suporte? Reter um cliente não é tarefa fácil, mas investir em um sistema de suporte de atendimento ao cliente eficiente com certeza ajuda! Vem saber os motivos!
O que muita gente chama de WhatsApp call center, é nada mais que a integração de um sistema de comunicação robusto, para atender grandes demandas, ao aplicativo do WhatsApp. Entenda melhor!
Criamos um artigo completo para você entender quais são os principais ruídos na comunicação que colocam sua empresa em risco e como eliminá-los. Boa leitura!
Confira 30 frases de bom atendimento ao cliente para a sua equipe utilizar no dia a dia e o momento correto para usá-las durante o processo. De bônus para você, um script completo para aplicar junto a sua equipe!
O atendimento é um fator decisivo quando o cliente está em busca de algum produto ou serviço. A maneira com que ele é atendido é determinante na hora de decidir se fechará negócio ou não com a sua empresa. Entenda melhor!
Um sistema de chat pode ser um grande diferencial para manter um espaço aberto de contato entre marcas e consumidores. O motivo? Flexibilidade, agilidade e modernidade. Saiba mais no post!
As ferramentas de suporte fazem parte da estrutura responsável por oferecer soluções, informações e respostas para as solicitações dos colaboradores, clientes e parceiros. Entenda melhor e saiba como escolher a sua!
Entenda quem é o seu cliente, conheça os seus objetivos e esteja sempre presente. Estas são algumas dicas para realizar um atendimento ao cliente interno e externo de qualidade. Veja outras e entenda melhor!
