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Melhore as entregas usando o gerenciamento ágil de projetos

Melhore as entregas usando o gerenciamento ágil de projetos

O panorama atual de diversas empresas não é mais compatível com metodologias tradicionais de trabalho. Há muita ênfase nas hierarquias, burocracia e certo desprendimento por parte do profissional, o que pode atrapalhar a entrega do produto final. No gerenciamento ágil de projetos, esse foco muda completamente, adaptando-se ao contexto atual das startups. De forma bem simples, […]

Entenda a importância da criação de um Backlog

Entenda a importância da criação de um Backlog

“O Backlog nada mais é do que uma lista de tarefas que tem um determinado prazo para ser entregue. É possível acompanhar o andamento de cada projeto (corrigindo, testando, documentando, entregue), fazendo com que o trabalho seja organizado por etapas. Esse conceito se aplica para qualquer área que trabalhe baseada em lista de tarefas.” A metodologia […]

Chat em tempo real: como trabalhar com esse canal

Chat em tempo real: como trabalhar com esse canal

Chat em tempo real é a forma mais instantânea para interagir e conversar com os clientes dentro de uma página web. É a forma de oferecer ajuda e aprimorar a experiência de atendimento ao cliente. A maneira como as empresas se comunicam com seus clientes está passando por diversas mudanças. O contato presencial deu espaço […]

8 erros que um gestor de TI não deve cometer

8 erros que um gestor de TI não deve cometer

Já não é novidade que área de TI é peça chave para qualquer organização, e é exatamente por ser tão importante para o desenvolvimento das empresas que a atenção deve ser redobrada com os trabalhos diários relacionados a ela. Erros na gestão de TI podem custar muito caro para a empresa e, até mesmo, ao […]

Metodologia ITIL no Help Desk: entenda como funciona

Metodologia ITIL no Help Desk: entenda como funciona

Em vez de ler, que tal ouvir o artigo? Experimente no player abaixo: ITIL (Information Technology Infrastructure Library), traduzido como Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação, é um conjunto de boas práticas que buscam otimizar e melhorar a qualidade dos processos de tecnologia da informação de uma empresa. Todas as empresas precisam lidar com […]

Transformação Digital: Como ela impacta o atendimento ao cliente?

Transformação Digital: Como ela impacta o atendimento ao cliente?

A transformação digital é hoje, um dos assuntos mais discutidos na gestão das empresas. Muitos processos manuais estão sendo substituídos por tecnologias de ponta. A questão é: como isso impacta no atendimento ao cliente? Qualquer empresa existe para satisfazer necessidades e desejos dos seus clientes. Logo, mudanças devem ser úteis para entregar o produto/serviço com maior […]