Guia de como melhorar processos internos: 4 passos
Gestão empresarial não é brincadeira. Por isso, saber como melhorar processos internos é uma necessidade constante para qualquer gestor que...
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Quais exemplos de comunicação interna você implantou na sua empresa? Escrita, verbal, vertical? Todos? Nenhum? Calma! Vamos entender um pouco...
Você sabe realmente o que é ITSM (gerenciamento de serviços de TI)? Será que é apenas um suporte de TI? ...
Pode ser para oferecer um bom suporte ou para vender mais, toda empresa que planeja ter um relacionamento positivo com...
Um dos mais importantes passos para um ótimo atendimento ao cliente está na segurança dos dados de uma companhia. Essa...
Independentemente do seu segmento, manter uma base razoável de clientes é uma de suas principais prioridades. Se você deixar muitos...
Com integrações, a telefonia e os sistemas de chamados online podem operar juntos. Isso significa ampliar possibilidades: de resolver problemas...
Em algum momento da sua vida profissional você já deve ter soltado a seguinte frase: “tenho tanta coisa para fazer...
A gestão de projetos de TI é extremamente mutável. Afinal, novas tecnologias surgem a todo instante. Adequar, portanto, estratégias e...
O universo corporativo é repleto de siglas: CEO, B2B, CRM, KPI, LTV… mas se você atua em uma empresa SaaS,...
Customer Effort Score (CES), ou nível de esforço do cliente, é uma métrica muito utilizada para avaliar o sucesso e...
O planejamento estratégico é o processo por meio do qual se estabelece o plano, isto é, uma espécie de ponte...
Quantos serviços você já contratou e percebeu com o decorrer do tempo que não eram exatamente como imaginava? Isso acontece...
Me diz uma coisa: qual é a impressão que você tem de organizações com alta rotatividade de colaboradores? Não é...
Você já se perguntou sobre o que o seu consumidor pensa a respeito da sua empresa? Bem, ficar imaginando não...
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