A gestão de clientes melhora os resultados em termos de receita e despesa, aumenta o volume de vendas e garante a competitividade da empresa. Veja outros motivos para entender o que é gestão de clientes e otimizar essa prática!
Realizar uma gestão da qualidade no atendimento ao cliente é importante para tomar decisões com base em dados concretos e garantir a satisfação máxima dos usuários. Então, se você quer oferecer um atendimento de qualidade, vem com a gente e descubra quais métricas analisar!
Para aplicar o que é segmentação de clientes na sua empresa, você deve definir seus critérios de segmentação, identificar seu segmento de clientes mais importante, aprender a trabalhar com dados e obter vantagens das informações processadas.
O intraempreendedorismo está ligado à geração e execução de ideias que partem de funcionários inovadores. Ao incentivar o que é intraempreendedorismo dentro da sua empresa, você faz com que o time enxergue os problemas de uma forma diferente. Entenda!
Rentabilidade sobre patrimônio líquido, nível de liquidez corrente, nível de endividamento, retorno sobre o investimento e margem líquida do exercício. Estes são os 5 principais indicadores financeiros que devem ser levados em consideração na hora de tomar decisões estratégicas. Entenda melhor neste post!
Os indicadores de call center são responsáveis por mensurar a performance do seu time de atendimento e a satisfação dos consumidores. Eles funcionam, portanto, como um termômetro da saúde do seu negócio. Conheça os principais e como calcular cada um!
Prospecção, contato inicial, qualificação, apresentação, avaliação, fechamento e pós-venda: essas são as principais etapas do ciclo de vendas. Para encurtá-las, é preciso conhecer as demandas do mercado, estudar seus concorrentes e investir em boas ferramentas. Entenda tudo sobre o que é ciclo de vendas!
Essa métrica aponta quantos clientes a sua empresa perdeu em determinado período de tempo. Para realizar este cálculo, basta dividir o número de clientes perdidos pelo total de clientes. Saiba mais sobre essa métrica!
A comunicação corporativa é um conjunto de ações e estratégias colocadas em prática para integrar todos os pontos de contato de uma empresa e, ao mesmo tempo, melhorar a imagem institucional. Saiba todos os motivos para você investir e melhorar ela!
