Com o marketing de serviços, seu negócio terá melhor desempenho e vai conseguir se comunicar melhor com os clientes. Além disso, você desenvolve maior credibilidade, gera maiores margens financeiras, se diferencia no mercado, aumenta a retenção dos clientes e ainda melhora o alinhamento de todo o time.
A gestão da informação é um conjunto de práticas, políticas e processos que garantem armazenamento correto de dados; classificação de informações; histórico de ações; compartilhamento seguro; acesso a dados e segurança total. Aprenda como aplicar em sua empresa.
O relatório de produtividade é um documento destinado a registrar dados relativos ao desempenho de cada setor e atividade da empresa. É uma ferramenta para coletar informações acerca dos processos internos, apresentando um panorama completo com os resultados do período analisado.
Indicadores de produtividade são instrumentos de métricas utilizados com o objetivo de aferir o desempenho de uma equipe de colaboradores ou da empresa de um modo geral. Eles medem os resultados comparando o que foi produzido com o que foi investido.
Gamificação nas empresas é a inclusão de certos aspectos de jogos dentro de uma tarefa, com o objetivo de torná-la mais engajadora e divertida. Esta é uma forte tendência pois gera ótimos resultados na equipe.
Se você precisa gerir uma equipe remota, saiba que existem diversos benefícios como flexibilidade, redução de custos e agilidade. Para isso, conheça seu time, use bem a tecnologia, tenha objetivos claros, promova a integração da equipe, aposte na cultura de feedback e monitore seu desempenho.
Conheça, neste post escrito pela iClips, 7 KPIs para atendimento ao cliente. Prepare suas anotações!
Se você quer saber como ser um bom gestor, aproveite para otimizar sua inteligência emocional, eliminar o problema do falar-fazer, gerenciar com a equipe e usar a tecnologia para melhorar seus resultados diários. Com essas dicas, além de melhorar resultados, você vai cativar e encorajar sua equipe.
A gestão de conflitos, para ter sucesso, deve começar já antes do conflito em si, quando ainda há um ambiente harmônico e que permite uma boa comunicação. Por isso, é preciso ficar atento a sinais como discussões ou desentendimentos e se preparar. Aprenda como!
