O mapa de empatia é um diagrama que contém informações ricas sobre a sua persona, isto é, o cliente ideal do seu negócio. Para construí-lo, você deve responder a 7 questões: quem é o cliente, o que ele precisa fazer, o que ele vê, o que ele fala, o que ele faz, o que ele escuta e quais são suas dores e demandas.
O excesso de burocracia tem diversos efeitos negativos, como o desperdício de tempo, profissionais mal aproveitados e maiores custos operacionais. Veja como promover a desburocratização de seus processos e fugir desses problemas!
Para fidelizar o seu público através do marketing, você deve ter foco no cliente, educar o consumidor, ser direto, criar programas de fidelidade e construir hábitos. Saiba mais sobre essas estratégias!
Informações mais transparentes, facilidade de acesso, alinhamento da equipe e a criação de um registro de longo prazo são alguns dos benefícios de uma comunicação centralizada. Saiba mais!
Consumer insights é o uso de dados para saber o que seus clientes pensam e como eles se sentem. Para aplicar essa estratégia, você deve ter múltiplas fontes de dados e criar uma cultura que os valorize, interpretar os dados de maneira soft, contar com ferramentas adequadas e promover melhorias com as evidências.
A comunicação interna maximiza o relacionamento interpessoal, desenvolve um clima organizacional agradável, melhora a experiência na jornada de trabalho, promove mais alinhamento entre as equipes, resulta em feedbacks mais claros e consistentes, entre outras coisas. Saiba mais!
O TikTok pode ser utilizado como uma ferramenta de processo seletivo para millennials, para melhorar o relacionamento com os clientes, criar parcerias com influencers, entre outras coisas. Veja os principais benefícios de usar essa rede social em sua empresa!
Para aplicar as melhores práticas de gestão do tempo em sua rotina, você deve criar uma lista de entregas diárias, priorizar o que é importante, estabelecer metas, evitar a sobrecarga, cuidar da sua saúde mental e contar com a ajuda da tecnologia.
Para fazer uma gestão de leads eficiente e contornar objeções, você deve entender o comportamento do seu potencial cliente, categorizar informações, criar campanhas regularmente, acionar a equipe de vendas no momento certo e contar com um atendimento de qualidade.
