Métricas e gestão

Gerenciamento de contatos é uma prática de gestão que consiste no processo de registro de dados e informações de pessoas (clientes ou potenciais clientes) que estabelecem qualquer tipo de relação com uma empresa. Entenda melhor!

O primeiro passo para montar os treinamentos da empresa é entender quais são as necessidades do negócio. Você pode fazer isso de maneira mais ampla, considerando as metas do planejamento estratégico, e pode desdobrar isso por área, usando como base o contrato de gestão de cada cargo. Entenda melhor!

O cadastro de clientes é uma ferramenta estratégica utilizada para armazenar e gerir informações das pessoas que estabelecem algum tipo de relação com uma empresa. Para fazê-lo corretamente, é preciso padronização, atualização e segurança de dados. Saiba mais!

A automação de processos tem tudo a ver com a transformação digital. Essencialmente, automatizar significa deixar a cargo de uma máquina aquilo que antes era trabalho humano. Os principais impactos positivos da automação de processos na rotina de uma empresa são: inovação, gestão operacional e redução de erros.

Invista na cultura customer centric, foque na experiência do cliente e faça pesquisas sobre o consumidor. Estas são algumas das 7 dicas para vender mais e reter o público. Entenda melhor!

Persona é a representação semi fictícia de seu cliente ideal. Por meio da compreensão de o que é persona e da sua construção, você tem a possibilidade de ficar por dentro dos principais objetivos de seus clientes. E, claro, saber quais são as suas dores e como a sua empresa poderá solucioná-las. Entenda melhor!

A gestão à vista é uma prática gerencial que traz melhorias na transparência do negócio, no alinhamento dos profissionais, nas decisões estratégicas da empresa e muito mais. Entenda melhor!

A importância do planejamento para a sua rotina de trabalho é bastante clara. Por isso, faça uma lista de tarefas diárias, priorize as tarefas por importância e urgência, busque técnicas de concentração e muito mais. Saiba como fazer um planejamento diário aqui!

Scrum, Extreme Programming e Kanban. Estas são as principais metodologias para otimizar processos e gerar melhores resultados. Entenda melhor como funciona cada uma delas!