Métricas e gestão

Rentabilidade sobre patrimônio líquido, nível de liquidez corrente, nível de endividamento, retorno sobre o investimento e margem líquida do exercício. Estes são os 5 principais indicadores financeiros que devem ser levados em consideração na hora de tomar decisões estratégicas. Entenda melhor neste post!

O primeiro passo para estruturar um processo comercial é ser claro quanto aos resultados, pois somente assim será possível criar estratégias eficazes. Entenda melhor neste post!

Quer otimizar a sua gestão de dados? Você precisa coletar informações de qualidade, construir um fluxo para essa coleta, pensar na questão da segurança, saber o que você está procurando, fazer análises frequentes, contar com um bom sistema de atendimento e notar os dados como um meio, não um fim.

Para implementar a estratégia de brand experience em seu negócio, você deve definir seus objetivos, investir em experiências inovadoras, adaptar suas campanhas ao público, explorar outros sentidos, seguir o exemplo de empresas de sucesso e oferecer um atendimento personalizado.

Para criar um pitch de vendas eficiente, é preciso conhecer o seu público, definir objetivos, prestar atenção em sua linguagem, antecipar objeções, utilizar gatilhos mentais e focar nas soluções para a demanda do cliente. Saiba mais sobre o assunto!

O eNPS (employee Net Promoter Score) é um indicador utilizado para medir o nível de satisfação do colaborador de uma empresa. Através dele, o gestor pode classificar sua equipe em promotora, neutra ou detratora. Entenda melhor lendo este post!

Design thinking significa “pensamento de design” e o conceito é exatamente esse: uma forma de resolver problemas aplicando o pensamento de design. Para utilizá-lo, você deve visualizar suas necessidades, envolver as pessoas, estimular ideias novas, analisar as sugestões e fazer testes.

Para aumentar o NPS de uma empresa, é preciso melhorar a experiência do seu cliente, atuar com múltiplos canais de contato, manter um atendimento humanizado, contar com um bom sistema de Help Desk, motivar a sua equipe, implementar um pós-venda de qualidade e ouvir a opinião do seu público. Saiba mais!

Para elaborar um relatório de vendas mais confiável, você deve conhecer o seu público-alvo, definir um objetivo claro, determinar o período analisado, escolher as informações necessárias, reunir sua equipe, estabelecer métricas, utilizar a tecnologia a seu favor e contar com um sistema de retificação.