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Métricas e gestão

Veja 5 dicas de como definir metas para a equipe de Sucesso do Cliente
Métricas e gestão | 5 min

Veja 5 dicas de como definir metas para a equipe de Sucesso do Cliente

Por Taynara Schemes em 22/01/2021

Faça uma análise de dados relevantes, defina quais serão os principais passos e compartilhe com a equipe. Estas são algumas dicas para definir metas para a equipe de sucesso do cliente. Entenda mais!

Colaboração interna: como aplicar de forma eficiente na empresa?
Métricas e gestão | 4 min

Colaboração interna: como aplicar de forma eficiente na empresa?

Por Taynara Schemes em 22/01/2021

Defina objetivos coletivos, facilite a comunicação, crie momentos de confraternização e otimize o seu espaço de trabalho. Estas são algumas dicas para aplicar a colaboração interna de forma eficiente na empresa. Veja mais!

Como melhorar a performance da sua equipe de atendimento ao cliente
Métricas e gestão | 5 min

Como melhorar a performance da sua equipe de atendimento ao cliente

Por Autor Convidado em 21/01/2021

Escolha os candidatos com os mesmos valores que sua empresa, tenha um bom planejamento e trace metas. Estas são algumas dicas para melhorar a performance da sua equipe de atendimento ao cliente. Entenda melhor!

6 falhas que o gap de informações entre equipes pode ocasionar
Métricas e gestão | 4 min

6 falhas que o gap de informações entre equipes pode ocasionar

Por Taynara Schemes em 20/01/2021

Expectativas incorretas do público, feedback inconsistente, perda de qualidade no serviço entregue e uso menos eficiente do tempo. Estas são algumas falhas que o gap de informações entre equipes pode ocasionar.

Análise NPS: aprenda a fazer de forma adequada!
Métricas e gestão | 7 min

Análise NPS: aprenda a fazer de forma adequada!

Por Taynara Schemes em 20/01/2021

A pesquisa NPS é muito simples e pode ser resumida em três principais etapas: definição da amostra necessária, elaboração da pesquisa NPS e aplicação. Confira, agora!

Descubra o que é Help Desk interno e entenda quais são as vantagens para sua empresa
Métricas e gestão | 4 min

Descubra o que é Help Desk interno e entenda quais são as vantagens para sua empresa

Por Taynara Schemes em 15/01/2021

Help Desk representa um setor, com suas ferramentas e estratégias, que tem como principal função dar suporte e resolver problemas de clientes. Já quando incluímos o interno no nome, viramos o foco de fora para dentro, ou seja, os colaboradores. Entenda melhor!

Como promover a integração de novas pessoas nas empresas?
Métricas e gestão | 4 min

Como promover a integração de novas pessoas nas empresas?

Por Taynara Schemes em 14/01/2021

Estabeleça bem a cultura da empresa, invista em comunicação e envolva vários setores no processo. Estas são algumas dicas para promover a integração de novas pessoas nas empresas. Entenda melhor.

Saiba agora como criar e implementar novos fluxos de trabalho na sua empresa!
Métricas e gestão | 5 min

Saiba agora como criar e implementar novos fluxos de trabalho na sua empresa!

Por Taynara Schemes em 14/01/2021

Os fluxos de trabalho são criados a partir da necessidade de se resolver alguma dor do negócio. A tendência é que novos fluxos de trabalho surjam na medida em que a operação cresce. Entenda melhor neste texto!

Entenda aqui a importância de uma boa organização de tarefas dentro da empresa!
Métricas e gestão | 6 min

Entenda aqui a importância de uma boa organização de tarefas dentro da empresa!

Por Taynara Schemes em 12/01/2021

Uma boa organização de tarefas possibilita o aumento da produtividade, a otimização de tempo e, inclusive, permite um maior bem-estar e conforto aos profissionais. Entenda melhor neste post!

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