Aumentar a produtividade de um equipe de atendimento é uma necessidade de todas as empresas que colocam seus clientes em primeiro lugar. O atendimento deve ser não apenas ágil, mas também personalizado, humanizado e ter qualidade. Conheça as dicas de João Paulo Conceição, coordenador de vendas da Movidesk.
Strategic foresight é uma prática organizacional, social e pessoal que permite criar visões funcionais e operacionais de futuros e possibilidades alternativas. Descubra como fazer da previsão uma atividade contínua.
A metodologia squad é uma pequena equipe multifuncional e auto-organizada, geralmente com de 5 a 8 membros e que tem autonomia para decidir o que construir, como fazer ou que estratégia adotar. Aprenda a usar Esquadrões, Tribos e Guildas na sua empresa.
OKR é um acrônimo de objectives and key results - ou seja, objetivos e resultados-chave, e este é um método capaz de determinar, de maneira simples e legível, os resultados futuros e desejados em determinada área. Confira nossos exemplos no post!
O retrabalho é um ponto que merece a atenção das organizações que desejam suas metas, especialmente porque traz um impacto negativo para toda a equipe. Ele pode impactar na produtividade, perda de clientes, insatisfação profissional e diminuir a lucratividade. Confira dicas para evitar o retrabalho em sua equipe.
Endomarketing é uma estratégia que tem como objetivo desenvolver ações internas na empresa. Para aumentar o engajamento, aposte em iniciativas de integração, crie um canal de comunicação interna, ofereça benefícios, faça pesquisas de satisfação, e invista em treinamentos.
Você ainda se prende a processos ultrapassados e pouco flexíveis? Descubra o que é metodologia ágil e evolua a produtividade e qualidade da sua empresa. Confira no post e passe a utilizar as abordagens Ágeis com a sua equipe!
Confira neste artigo o que é, como utilizar um fluxograma de processo, como isso pode ajudar no seu relacionamento com o consumidor final e alguns exemplos para criar o seu!
A educação corporativa é um método completo que envolve uma prática coordenada de gestão de pessoas e gestão do conhecimento, alinhada aos valores da empresa. O objetivo é desenvolver profissionais com funções estratégicas que ampliem o crescimento do negócio e do próprio colaborador.
