Métricas e gestão

Ter uma equipe engajada significa contar com profissionais comprometidos com os resultados da organização. Muito mais do que o cumprimento das tarefas do dia a dia, o engajamento de equipe desperta o senso de participação, trabalho em equipe e motivação para fazer a empresa alcançar os objetivos estabelecidos. Confira!

Gestão empresarial é uma estratégia baseada em conduzir da forma mais eficaz possível os negócios de uma empresa, focando sempre na busca de resultados. Podem fazer parte dela as finanças, a administração, os recursos humanos e muito mais.

Contar com o apoio da equipe, estimular o comprometimento, fazer inúmeros testes e melhorar constantemente são quatro passos essenciais para fazer do trabalho remoto uma realidade em sua empresa. Saiba mais sobre esse modelo neste post.

Um sistema de gestão empresarial é um tipo de software, ou programa de computador, que executa determinadas ações com o objetivo de organizar, controlar e/ou automatizar as tarefas que devem ser executadas no dia a dia de determinada área ou empresa. Entenda mais!

O uso de um ERP para startups é recomendado pra trazer mais organização e agilidade aos processos. Leia o conteúdo e veja como o software é fundamental para essas empresas!

O objetivo do fluxograma é automatizar o processo de atendimento ao cliente. Trata-se de uma ferramenta visual que ajuda a organizar e gerenciar e-mails, contatos telefônicos e chats, fornecendo diretrizes para que sua equipe saiba como proceder com as solicitações que chegam até ela. Saiba tudo neste post!

Como uma ferramenta de atendimento ao cliente pode beneficiar seus negócios? Com atendimento em tempo real; respostas automáticas; categorização de assuntos; metas de atendimento; mobilidade; incentivo aos colaboradores; melhor conhecimento sobre o cliente; padronização de processos internos; definição de estratégias.

O conteúdo mais completo do mercado sobre métricas está aqui! Confira as metodologias que não podem faltar quando o assunto é atendimento e gestão.

A abertura de chamados é uma prática de gestão de atendimentos voltada a registrar, organizar e otimizar os tickets recebidos pela empresa. O chamado nada mais é do que uma solicitação que o usuário realiza para notificar algum problema ou dificuldade.