Aprenda com exemplos numéricos como fazer o cálculo NPS, além de aprender mais três dicas de ferramentas facilitadoras e estratégias para avaliar e melhorar essa porcentagem.
Além de saber o que é SLM (Service Level Management), é necessário fazer análises, correções e cumprir 5 passos indispensáveis para obter melhores resultados.
Ter colaboradores competentes é ótimo, mas poder automatizar processos, aumentando a produtividade do time todo é excelente. Vem conferir nossas dicas para utilizar automações no seu atendimento!
Esta tendo dificuldade para implantar um novo processo ou ferramenta junto à equipe? Explicar, ouvir e criar uma relação com a equipe podem facilitar o processo de como superar a resistência às mudanças organizacionais.
A gestão de ativos de TI cuida de todos os componentes tecnológicos, físicos e virtuais de uma empresa. Sua atuação inclui o controle de hardwares, computadores, integrações e demais itens que compõe as inovações do negócio e que são de patrimônio da empresa.
A satisfação dos clientes é prioridade em qualquer negócio. E se você quer entendê-la melhor, deve aprender a calcular o ROI em atendimento.
A baixa produtividade na equipe pode ter diversos motivos. Entenda, neste post, por que isso ocorre e como mudar o cenário!
Você sabe a importância de integrar as equipes de sua empresa? Sem esse engajamento conjunto, os processos internos não são produtivos, otimizados ou qualificados. Entenda, nesse artigo, como fazer essa integração!
Preparamos 10 dicas para te ajudar a extrair os melhores resultados de um software de atendimento ao cliente. Quer saber mais?
