O uso de um ERP para startups é recomendado pra trazer mais organização e agilidade aos processos. Leia o conteúdo e veja como o software é fundamental para essas empresas!
O controle de chamados é um documento ou procedimento que a equipe de atendimento pode usar para conferir dados importantes sobre os clientes que entram em contato. Confira 6 dicas para fazer um bom controle de chamados.
Se você precisa saber como legalizar uma startup, precisa focar em 4 passos no seu planejamento estratégico: plano de ação, tipo de sociedade,legislação local e acordos de confidencialidade. Entenda cada um deles em nosso guia.
A gestão de startups é diferente da estão de modelos mais tradicionais de empresa, com foco mais disruptivo, inovador e extremamente ágil. Este modelo atua com transparência, squads e metodologias ágeis. Aprenda a trabalhar com estas ferramentas em nosso post.
Exemplos de jornada do cliente são muito importantes para que possamos nos preparar para atender cada tipo de consumidor da forma correta. Por isso, vamos ver como é a jornada do cliente B2B, do cliente de serviço, e do cliente de consumo.
Cultura organizacional é o conjunto de crenças, atitudes, conhecimentos e regras praticadas pelas pessoas que fazem parte da estrutura de uma empresa. Aprenda tudo o que você precisa saber sobre o assunto em nosso guia completo.
O feedback é uma prática focada em dar e receber dicas construtivas, principalmente no ambiente profissional. Apesar de ser usado em muitas empresas, esse processo nem sempre é feito da melhor maneira. Por isso, descubra nesse conteúdo quais são as melhores perguntas para feedback e muito mais!
A ferramentas de gestão do conhecimento servem para organizar de forma proveitosa e eficaz todas as informações que circulam pela empresa. Também chamadas de knowledge management tools, são digitalizações da capacidade de pensar e criar do agente de suporte.
Aumentar a produtividade de um equipe de atendimento é uma necessidade de todas as empresas que colocam seus clientes em primeiro lugar. O atendimento deve ser não apenas ágil, mas também personalizado, humanizado e ter qualidade. Conheça as dicas de João Paulo Conceição, coordenador de vendas da Movidesk.
