Se você quer saber como ser um bom gestor, aproveite para otimizar sua inteligência emocional, eliminar o problema do falar-fazer, gerenciar com a equipe e usar a tecnologia para melhorar seus resultados diários. Com essas dicas, além de melhorar resultados, você vai cativar e encorajar sua equipe.
A gestão de conflitos, para ter sucesso, deve começar já antes do conflito em si, quando ainda há um ambiente harmônico e que permite uma boa comunicação. Por isso, é preciso ficar atento a sinais como discussões ou desentendimentos e se preparar. Aprenda como!
Saber como fazer uma reunião produtiva pode te ajudar a acabar com o desperdício de tempo, dinheiro e trabalho, pois as demandas são bem distribuídas, existindo alinhamento nas ideias e foco nos projetos. Dessa forma, defina um objetivo claro, seja rigoroso e confira nossas dicas.
Inteligência emocional é a capacidade de entender e gerenciar as próprias emoções. Ela é valorizada no ambiente corporativo por ajudar a avaliar o comportamento tanto de si mesmo quanto de outras pessoas. Aprenda a desenvolvê-la!
Conheça, neste post escrito pelo Agendor, 5 KPIs de atendimento que devem ser acompanhados pelo seu negócio.
Muitos agentes se dedicam a descobrir o que é a satisfação do cliente. Nós te contamos: é o sentimento da experiência do cliente em relação ao seu produto ou serviço. Quer entender mais? Confira nosso post!
Também conhecida como gestão horizontal, a liderança democrática é um modelo de gestão empresarial pautado no envolvimento de toda a equipe, independentemente do cargo, nos processos de decisão.
Engajamento profissional é criar e manter colaboradores comprometidos, motivados e envolvidos com o trabalho e empresa. Isso gera profissionais mais produtivos, aumenta a taxa de retenção, e ainda por cima cria um ambiente mais saudável e feliz. Descubra como aumentar o engajamento da sua equipe!
A priorização de tarefas é uma prática administrativa que organiza as atividades do dia a dia da empresa. Isso irá diferenciar e separar claramente tudo aquilo que é importante daquilo que é urgente. Aprenda a fazer esta análise em nosso post.
