Inteligência de mercado, ou business intelligence, é o processo de captação e análise de dados brutos, estruturados ou não, que objetiva embasar tomadas de decisões.
Gestão de mudanças é um conjunto de políticas e práticas para reduzir a resistência ao que é novo, facilitando a transição de processos, tecnologias, políticas e outros itens que representem uma mudança de status quo.
Abandonar as planilhas e substituí-las por sistemas mais tecnológicos e automatizados vão facilitar seu acesso a grandes volumes de dados, aumentar a segurança da informação e melhorar seus relatórios. Quer saber como? Confira nosso post.
Para superar a resistência a mudanças organizacionais de forma produtiva é preciso conversar de forma transparente com seus colaboradores, comunicar as novidades e os prós e contras. Ajude seu time a evoluir com nossas dicas.
Net Promoter Score (NPS) é uma métrica de satisfação e lealdade do cliente. Ela é bastante prática, por utilizar apenas uma pergunta: “de 0 a 10, o quanto você indicaria nossa empresa aos amigos?”.
Um bom modelo de pesquisa de satisfação é a melhor estratégia para saber exatamente o que o seu cliente pensa de você. Saiba agora mesmo como fazer o seu para aplicar ainda em 2019!
É preciso de mais autonomia no trabalho. Só assim os talentos podem atuar por conta própria e solucionar os problemas com mais rapidez. Além disso, a autonomia estabelece um clima de confiança, aumenta o compromisso e até melhora a saúde do ambiente de trabalho.
Saber como gerenciar e-mails é fundamental para a organização de sua rotina de trabalho na empresa. É uma das chaves. também, para melhorar o relacionamento do negócio com os clientes. Aprenda mais sobre os benefícios em nosso post.
Gestão de demanda é o conjunto de práticas que permite prever e atender a demanda do mercado pelos bens ou serviços da empresa, permitindo que se encontre um equilíbrio entre oferta e demanda existente.
