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O registro de atendimento permite um armazenamento de dados importante para processos racionais de análise e tomadas de decisões. Saiba, neste artigo, por que essa prática é imprescindível para sua empresa!
O que faz um analista de help desk e qual é o seu salário? Seja você um gestor ou um profissional em formação, esta é uma informação que pode fazer toda a diferença na sua carreira ou no sucesso e crescimento da sua empresa. Vem com a gente!
Não adianta planejar sem mensurar suas ações. Pensando nisso, selecionamos oito exemplos de indicadores de desempenho para aplicar no seu negócio e otimizar o atendimento ao cliente. Prepare suas anotações!
Planeje, pesquise e estabeleça prioridades. Veja esses e outros passos muito importantes para criar o melhor catálogo de serviços de TI possível para a sua empresa estar sempre na frente. Leia agora!
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