Descubra como implementar o atendimento digital de forma efetiva
Nos últimos meses, ficou bem claro como o meio digital ganha importância para garantir o sucesso de qualquer negócio. Devido...
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Será que a sua empresa sabe se comunicar com o consumidor 4.0? Afinal, antes de encantarmos alguém, precisamos ter certeza...
Uma das técnicas mais tradicionais (e relevantes) do marketing é a segmentação de clientes. Mas o que é segmentação de...
Nos últimos anos, o termo intraempreendedorismo ganhou destaque. É comum vê-lo associado a temáticas de: Inovação, Empreendedorismo, Competitividade, Administração de...
Em tempos de transformação digital, a tecnologia vem ganhando protagonismo na atuação estratégica das organizações. Nessa perspectiva, o CIO da...
No mundo dos negócios, boa parte das decisões podem ser traduzidas como resultados financeiros. Algumas estratégias ampliam o desempenho da...
Que o Facebook é uma das redes sociais mais famosas do mundo, todos sabem. Mas você sabia que, além de...
Compreender os indicadores de call center – e monitorá-los – pode diminuir o turnover do setor, minimizar as reclamações e...
Um formulário de contato serve como uma ponte que liga a empresa ao cliente. Por essa razão, é indispensável disponibilizar...
O processo de venda é a base para a manutenção de qualquer empresa. Desde a divulgação, passando pelo atendimento ao...
É um indicador muito importante que afere a quantidade de clientes que deixam de fazer parte da carteira de uma empresa em determinado período. Por isso, é uma análise muito rasa calcular o que é Churn Rate apenas, um número de clientes desistentes, sem considerar que cada um deles pode trazer valores diferentes para e empresa.
Saber o que é follow- up de vendas pode colocar a sua empresa em um patamar muito mais elevado que...
A comunicação corporativa nada mais é do que um conjunto de ações e estratégias postas em prática para integrar todos...
Success milestones, ou marcos de sucesso, é uma metodologia vital para mapearmos a jornada do cliente com pequenas tarefas e...
Quem nunca ficou irritado em um atendimento por telefone com várias transferências e conversas confusas, que jogue a primeira pedra....
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