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Cliente oculto é uma metodologia que tem o objetivo de monitorar e auditar os processos de relacionamento de uma empresa com o seu público. Dessa forma, torna-se um recurso fundamental no mapeamento da jornada do consumidor. Conheça os diferentes tipos de cliente oculto nesse post.
A importância do planejamento para a sua rotina de trabalho é bastante clara. Por isso, faça uma lista de tarefas diárias, priorize as tarefas por importância e urgência, busque técnicas de concentração e muito mais. Saiba como fazer um planejamento diário aqui!
Scrum, Extreme Programming e Kanban. Estas são as principais metodologias para otimizar processos e gerar melhores resultados. Entenda melhor como funciona cada uma delas!
Sabia que, além de otimizar as atividades do seu time, o help desk pode te ajudar a bonificar sua equipe quando as metas de atendimento ao cliente forem atingidas? Neste texto explicamos como usar essa ferramenta para premiar e reconhecer o trabalho oferecido pelo suporte!
A Central de Serviços Compartilhados concentra as atividades de diversos setores da empresa, como RH, administrativo, TI, comercial, entre outros. Um dos seus principais objetivos é fazer com que as áreas executem trabalhos de forma alinhada e centralizada. Entenda melhor!
Acreditar no produto, conhecer a fundo a proposta e construir valor sobre o que você está tentando vender. Estas são algumas dicas para conquistar o cliente e vender mais! Entenda melhor!
O Kanban é uma metodologia, enquanto o Scrum é um framework. Portanto, possuem diretrizes para garantir que seu time irá alcançar o resultado desejado no final. O Kanban é um dos métodos mais utilizados pelas empresas, enquanto o Scrum é um dos mais populares. Confira mais!
Para executar bem a sua operação como profissional de TI e avançar até um cargo de gestão, algumas competências como resolução de problemas e conhecimento técnico são fundamentais. Conheça os segredos para o sucesso na área e evolua agora mesmo.
Para gerenciamento de rotina de trabalho e manter o foco na produtividade, existe uma série de ações a tomar. Vamos a algumas delas: organizar o ambiente de trabalho; fazer listas; priorizar tarefas; eliminar distrações; resolver uma a uma; aprender a dizer não; dormir o suficiente; e manter-se saudável.
