Empreender em TI é voltar-se para o universo promissor da tecnologia. Isso envolve entender bem o mercado e utilizar as novas tendências a favor da construção do seu negócio. Conheça mais dicas, nesse post.
O objetivo da gestão de incidentes é restaurar o funcionamento de um serviço, em caso de uma ocorrência adversa. Seu propósito é garantir a qualidade e disponibilidade da operação, minimizando os prejuízos no negócio. Saiba como implementá-la, neste post!
O gerenciador de e-mails pode trazer diversos benefícios, como organização dos fluxos, filtragem e otimização no envio e recebimento de mensagens. Os 4 provedores gratuitos de e-mail mais indicados são Gmail, Outlook, Yahoo e Mail.com.
A evolução dos meios de comunicação alterou o ritmo e o padrão de vida das pessoas. Além disso, os avanços permitiram que as empresas ampliassem a cobertura de seus negócios, diversificando produtos, serviços e a forma de ofertá-los ao público potencial.
ITIL é a sigla para Information Technology Infrastructure Library, que significa Biblioteca de Infraestrutura da Tecnologia da Informação. A base de conhecimento ITIL é uma das etapas da implantação do gerenciamento de TI e um dos ativos mais importantes na área.
ITIL é um acrônimo para Information Technology Infraestructure Library, ou biblioteca de infraestrutura para a tecnologia de informação. Na prática, um conjunto das melhores práticas de gerenciamento de TI.
Selecionamos 5 das melhores ferramentas de gestão empresarial que você precisa conhecer: KPIs, análise SWOT, ciclo PDCA, matriz GUT, modelo de negócio Canvas, Movidesk e muito mais!
Afinal, qual a diferença entre help desk e service desk? Enquanto o help desk atua em problemas de baixo nível de complexidade, ligados ao dia a dia do usuário, o service desk atua em ocorrências nível 2, que demandam um processo abrangente de resolução.
O código aberto de uma base de conhecimento open source possibilita que o usuário tenha independência no desenvolvimento de processos, softwares e projetos. Ele permite autoatendimento, integração direta, hospedado internamente e livre para modificar. Por outro lado, não é gratuito e totalmente livre. Entenda!
