Tecnologia e inovação

Já imaginou integrar todas as informações dos setores da sua empresa em um sistema integrado de gestão, capaz de ampliar a produtividade da empresa, gerar mais eficiência de gestão e contribuir para a otimização de custos da empresa? É sobre isso que vamos tratar neste artigo!

Usar ferramentas de mensagens instantâneas como o WhatsApp traz vantagens na fidelização de clientes e rapidez do contato com o público. Entenda tudo sobre o que é mensagem instantânea aqui!

A abertura de chamados é uma prática de gestão de atendimentos voltada a registrar, organizar e otimizar os tickets recebidos pela empresa. O chamado nada mais é do que uma solicitação que o usuário realiza para notificar algum problema ou dificuldade.

Os principais desafios da gestão de TI passam por contratar e manter bons profissionais, aumentar a segurança de dados, fazer mudanças estratégicas nas empresas e muito mais!

Estar atualizado é importante em qualquer área da sua vida. E quando falamos de mercado de trabalho, a relevância é ainda maior. Para a área de Tecnologia da Informação, a certificação ITIL é sempre recomendada e muito valorizada. Venha conhecê-la com a ajuda do nosso time de especialistas em TI!

Para você melhorar o suporte de TI que a sua empresa oferece, é preciso contratar as pessoas certas, resolver os problemas já no primeiro contato, definir um SLA de atendimento, criar múltiplos canais de comunicação e muito mais. Confira nossas 9 dicas no post.

Investir em automação de processos dará à sua empresa mais agilidade nas operações, facilidade no trabalho interno, padrões de resposta, redução de custos, estratégias omnichannel, entre outras coisas. Fique por dentro do assunto!

Com departamentos cada vez maiores e atarefados, as ferramentas de gestão de TI são ótimas aliadas para manter os processos em andamento de maneira organizada e eficiente. Conheça ferramentas como Trello, Rescue Time, Movidesk e outras neste post!

Um sistema de abertura de chamados pode ser a chave para a sua empresa ter um maior controle nos registros, organizações e otimizações dos tickets recebidos dos clientes, como problemas, dificuldades e sugestões. Entenda como!