A automação empresarial visa substituir funções repetitivas do cotidiano, tarefas manuais que precisam de muito tempo para serem executadas por computadores, máquinas e ferramentas de automação. Conheça os benefícios em nosso post.
FAQ é uma sigla em inglês que significa Frequently Asked Questions, ou perguntas mais frequentes. É uma ferramenta utilizada para agilizar e otimizar o atendimento ao cliente nos principais sites, e-commerces e blogs. Aprenda neste artigo como esta tecnologia de autoatendimento pode aumentar a sua produtividade.
O WhatsApp Web para empresas pode ser um ótimo aliado na agilidade do atendimento ao cliente e na fidelização. Veja o passo a passo de como instalar e usar as funções de perfil comercial; ferramentas para mensagens instantâneas; estatísticas; e etiquetas.
O que é big data? Big data é uma solução tecnológica voltada para a mineração, análise e interpretação de grandes volumes de dados, oriundos de diversas fontes. O termo é mais comumente utilizado para descrever a estratégia de reunir, sistematizar, organizar e processar grandes volumes de informações.
A importância da criação de um backlog é muito grande. O backlog nada mais é do que uma lista de tarefas que tem um determinado prazo para ser entregue. Com ele, é possível acompanhar de perto o andamento de cada projeto, de forma organizada e por etapas. Saiba como desenvolver um bom product backlog em nosso post.
O termo chatbot vem da junção de palavras chat e robot, ou seja, conversa e robô. Na prática é uma ferramenta capaz de realizar um diálogo com uma pessoa através de chats. Essa ideia, no entanto, não é recente. Ela começou entre as décadas de 50 e 60, com o teste de Turing e o robô Eliza.
A evolução dos meios de comunicação alterou o ritmo e o padrão de vida das pessoas. Além disso, os avanços permitiram que as empresas ampliassem a cobertura de seus negócios, diversificando produtos, serviços e a forma de ofertá-los ao público potencial.
O service desk é um serviço que oferece suporte aos departamentos de uma empresa. Desenvolvido pelo setor de tecnologia, ele fornece ajuda aos usuários que tenham dúvidas ou problemas relacionados à área de TI.
FAQ é a sigla para frequently asked questions, ou perguntas mais frequentes, em português. Na prática, é uma estratégia de autoatendimento com o intuito de agilizar a resolução de algumas questões recorrentes.
