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Melhore as entregas usando o gerenciamento ágil de projetos

Melhore as entregas usando o gerenciamento ágil de projetos

O panorama atual de diversas empresas não é mais compatível com metodologias tradicionais de trabalho. Há muita ênfase nas hierarquias, burocracia e certo desprendimento por parte do profissional, o que pode atrapalhar a entrega do produto final. No gerenciamento ágil de projetos, esse foco muda completamente, adaptando-se ao contexto atual das startups. De forma bem simples, […]

Entenda a importância da criação de um Backlog

Entenda a importância da criação de um Backlog

“O Backlog nada mais é do que uma lista de tarefas que tem um determinado prazo para ser entregue. É possível acompanhar o andamento de cada projeto (corrigindo, testando, documentando, entregue), fazendo com que o trabalho seja organizado por etapas. Esse conceito se aplica para qualquer área que trabalhe baseada em lista de tarefas.” A metodologia […]

8 erros que um gestor de TI não deve cometer

8 erros que um gestor de TI não deve cometer

Já não é novidade que área de TI é peça chave para qualquer organização, e é exatamente por ser tão importante para o desenvolvimento das empresas que a atenção deve ser redobrada com os trabalhos diários relacionados a ela. Erros na gestão de TI podem custar muito caro para a empresa e, até mesmo, ao […]

Metodologia ITIL no Help Desk: entenda como funciona

Metodologia ITIL no Help Desk: entenda como funciona

Em vez de ler, que tal ouvir o artigo? Experimente no player abaixo: ITIL (Information Technology Infrastructure Library), traduzido como Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação, é um conjunto de boas práticas que buscam otimizar e melhorar a qualidade dos processos de tecnologia da informação de uma empresa. Todas as empresas precisam lidar com […]

Atendimento Omnichannel: o que é e qual a sua importância

Atendimento Omnichannel: o que é e qual a sua importância

Você já reparou como as pessoas utilizam vários meios tecnológicos para receber informações, realizar tarefas rotineiras e se conectar com tudo que acontece? Em pleno século XXI, a tecnologia está tomando conta das pessoas e das corporações e se adequar a essas mudanças, é muito importante. Utilizar vários meios de comunicação e dar mais acesso aos […]

Transformação Digital: Como ela impacta o atendimento ao cliente?

Transformação Digital: Como ela impacta o atendimento ao cliente?

A transformação digital é hoje, um dos assuntos mais discutidos na gestão das empresas. Muitos processos manuais estão sendo substituídos por tecnologias de ponta. A questão é: como isso impacta no atendimento ao cliente? Qualquer empresa existe para satisfazer necessidades e desejos dos seus clientes. Logo, mudanças devem ser úteis para entregar o produto/serviço com maior […]

Gestão de Processos: 5 passos essenciais para melhorá-la

Gestão de Processos: 5 passos essenciais para melhorá-la

Uma gestão de processos adequada é essencial para manter a fluidez das tarefas diárias, bem como a produtividade da equipe e do negócio em geral. Sem processos claros e bem definidos, é possível que erros e problemas surjam continuamente. A melhoria dos processos deve obedecer alguns passos, como o diagnóstico de “gargalos” internos, melhoria da comunicação e até […]