Kanban no Atendimento ao Cliente – Movidesk

Kanban nada mais é do que a arte de dividir as suas atividades em colunas e as suas tarefas em cartões. A medida que o seu trabalho vai evoluindo, você vai movendo os seus cartões entre as colunas, até que a atividade seja finalizada.

Este sistema também é muito utilizado em conjunto ao scrum, pois é uma metodologia muito usadas no desenvolvimento ágil de software.

A novidade é que agora o Movidesk tem a possibilidade de utilizar o kanban na visualização dos tickets, permitindo um controle ainda mais detalhado sobre seus atendimentos.

Como funciona no Movidesk?

Criar uma grid de visualização de tickets com o modelo kanban é extremamente fácil. As atividades ficam visualmente disponíveis em um quadro, a fim de que todos os membros da equipe possam acompanhar o status de cada trabalho a todo momento.

Confira no vídeo:

Como habilitar o recurso kanban?

Para saber como configurar este recurso passo a passo, acesse nossa base de conhecimento. Ou se preferir, um de nossos especialistas poderá te auxiliar na prática.

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