Blog do Movidesk | Transforme o atendimento com seus clientes - Página 3

Nas vendas consultivas, não existe um roteiro com perguntas padrão que devem ser realizadas para todos os clientes. Entretanto, conhecer alguns exemplos de perguntas para prospecção de clientes pode te ajudar a desenvolver naturalmente as suas habilidades enquanto a conversa evolui. Entenda melhor!

Customer Centricity é uma estratégia de posicionamento de marca que traz resultados extraordinários para o seu negócio. Para aplicar esta estratégia em sua empresa é necessário a revisão do quadro de valores e capacitação do time. Entenda!

Big Data, automações, meios de pagamento e chatbots. Estes são exemplos de tendências geradas pelos impactos da transformação digital no e-commerce. Entenda melhor!

Oferecer produtos ou serviços de baixa qualidade, não disponibilizar canais de comunicação eficientes e, o pior, tratar o cliente de forma inadequada. Estes são alguns erros comuns no atendimento que geram clientes insatisfeitos. Entenda melhor!

Com a segmentação de clientes, você consegue separar a sua base em grupos mais específicos. Assim, em vez de apresentar iniciativas genéricas para todos, você consegue pensar em estratégias para gerar experiências personalizadas aos seus clientes. Entenda melhor!

Escalabilidade é o termo que deriva de escala, uma relação de proporção entre duas medidas. Ou seja, tudo gira em torno da relação entre investimentos e resultados. Em resumo, é um negócio para lá de bem-sucedido, com potencial de crescimento bastante forte e muita rentabilidade. Entenda melhor!

A produtividade é uma referência ao quanto você consegue produzir com os recursos que tem disponíveis. Com a ajuda do Movidesk, é possível examinar as fraquezas da sua rotina para otimizar o tempo e melhorar o desempenho. Entenda melhor!

Vale destacar que a gerência do sucesso do cliente não se resume à entrega de um produto ou serviço. Na verdade, o Customer Success Manager trabalha a gestão de problemas, criando um ambiente de qualificação para conseguir os melhores resultados. Entenda melhor!

Business Analytics consiste em diversos passos para analisar dados relacionados ao empreendimento e melhorar a tomada de decisões. Já Business Intelligence refere-se a um conjunto de passos para tornar o empreendimento mais eficaz na alocação dos seus recursos e promover um melhor posicionamento competitivo. Entenda!