Blog do Movidesk | Transforme o atendimento com seus clientes - Página 3

O atendimento comercial se refere ao relacionamento direto entre empresa e cliente. Automatizando ele, sua empresa aperfeiçoa esse relacionamento, cresce em produtividade, melhora o monitoramento, e ainda oferece suporte técnico personalizado. Descubra como isso pode, inclusive, reduzir custos em nosso post.

A importância do planejamento para a sua rotina de trabalho é bastante clara. Por isso, faça uma lista de tarefas diárias, priorize as tarefas por importância e urgência, busque técnicas de concentração e muito mais. Saiba tudo aqui!

Mais importante do que saber o que é produtividade, é entender como sua equipe pode fazer mais com menos no cotidiano da sua empresa. Motive seu time com estas dicas, aprenda a definir metas e medir resultados. Da tecnologia às pessoas, tudo o que você precisa está aqui.

O nome URA é uma sigla para Unidade de Resposta Audível, uma ferramenta que gera um menu eletrônico que serve para guiar o cliente pelas opções de atendimento. Ela pode ajudar sua empresa com personalização, atendimento omnichannel, notificações e muito mais! Descubra como.

O atendimento virtual faz parte de uma estratégia de SAC 4.0 bem implementada. Trata-se de usar ferramentas tecnológicas para prestar um suporte ao cliente que seja similar ao serviço feito por humanos.

Se você sofre com um longo tempo de espera do atendimento, é importante compreender os fatores que motivam essas anomalias para, dessa forma, agir estratégica e enfaticamente na solução de cada uma delas. Evite perda de vendas e aumente a retenção de clientes com nossas dicas.

Quer aplicar a escuta ativa na sua empresa, mas não sabe como orientar a sua equipe? Então confira as melhores dicas nesse post!

O atendimento via Telegram traz diversas vantagens e algumas desvantagens em relação aos seus concorrentes. É um aplicativo mais leve, não tem limite no tamanho dos arquivos enviados, permite a edição de mensagens e aceita o uso de chatbots. Por outro lado, pesa a baixa popularidade.

Automação de processos é tornar as atividades constantes que você realiza manualmente em uma operação automática, mais eficiente e produtiva. Nesse post, explicamos por que aplicar o conceito no atendimento do seu negócio. Boa leitura!