Blog do Movidesk | Transforme o atendimento com seus clientes - Página 3

Para aplicar as melhores práticas de gestão do tempo em sua rotina, você deve criar uma lista de entregas diárias, priorizar o que é importante, estabelecer metas, evitar a sobrecarga, cuidar da sua saúde mental e contar com a ajuda da tecnologia.

Quer oferecer credibilidade ao cliente? Você deve trabalhar com transparência, comunicar os atributos de seus produtos e serviços, preocupar-se com a qualidade da solução vendida, conhecer os seus cases de sucesso e estimular continuamente seus profissionais.

Para fazer uma gestão de leads eficiente e contornar objeções, você deve entender o comportamento do seu potencial cliente, categorizar informações, criar campanhas regularmente, acionar a equipe de vendas no momento certo e contar com um atendimento de qualidade.

Para aumentar a produtividade com uma equipe enxuta, é preciso desenvolver a maturidade do time, reforçar a comunicação interna, oferecer feedbacks claros e criar um forte senso de urgência, além de reconhecer os talentos. É crucial, ainda, investir em tecnologias que automatizem rotinas.

O momento ahá acontece quando o seu cliente tem aquela pequena revelação, percebendo qual é a real importância do seu produto. Para gerar esse tipo de reação, você deve conhecer o seu público, guiar o conhecimento em vez de dar as respostas, saber a hora de fazer uma proposta e estar disponível para tirar dúvidas.

Saber se comunicar de forma efetiva é uma habilidade essencial para todos que lidam com pessoas. Para aplicar essa competência, você deve ir direto ao assunto, saber do que está falando, escolher bem suas palavras, escutar seus clientes e ter empatia.

O marketing de serviços é responsável por explicar o valor do serviço, bem como atrair, engajar e fidelizar o público. Seus benefícios são vários, como o aumento da credibilidade, da rentabilidade e da retenção dos clientes. Saiba mais sobre essa estratégia!

Pensando em contratar um sistema de suporte ao cliente? Antes de fechar negócio, você deve verificar se ele conta com recursos como o SLA, chat, base de conhecimento, integração com telefonia, relatórios e indicadores e, claro, se ele é responsivo. Saiba mais!

Mais importante do que saber o que é produtividade, é entender como a sua equipe pode fazer mais com menos. Motive o seu time com essas dicas, aprenda a definir metas e a medir resultados. Da tecnologia às pessoas, tudo o que você precisa saber sobre esse tema está aqui!