Blog do Movidesk | Transforme o atendimento com seus clientes - Página 3

Para evitar a falta de organização, você deve seguir 5 passos: desenvolver um fluxo de trabalho, melhorar a comunicação empresarial, eliminar excessos de burocracia, integrar dados e utilizar a tecnologia a seu favor. Confira nosso artigo e saiba mais!

Para fazer um onboarding eficiente, você deve ter uma área de Customer Success estruturada, desenvolver etapas objetivas e de fácil acesso e, ainda, aperfeiçoar a estratégia conforme o feedback dos clientes.

Veja como fazer uma planilha de Customer Success e entenda melhor suas vantagens e desvantagens em comparação a um sistema automatizado.

Neste artigo, você vai conferir o que é personalização no atendimento, quais são os benefícios de investir na estratégia e quais ferramentas podem te ajudar durante essa missão.

O microgerenciamento limita a proatividade dos colaboradores, reduz a confiabilidade da equipe, aumenta a rotatividade e prejudica o relacionamento entre os times. Veja outros impactos desse estilo de gestão!

Os chatbots podem fazer a diferença na sua comunicação com os clientes, na comunicação interna da sua empresa, na comunicação interna horizontal e no contato com os fornecedores. Fique por dentro de todos os benefícios dessa ferramenta!

Entender a jornada de consumo, analisar dados e cultivar a cultura Customer Centric são algumas formas de aplicar o CX design no atendimento. Dá uma olhada neste post e fique por dentro do assunto!

A análise preditiva é um conjunto de técnicas para reduzir sua margem de erro e garantir que as melhores decisões sejam tomadas. Entre suas principais vantagens, estão a identificação das mudanças do mercado, a previsão do comportamento do cliente e o aperfeiçoamento do produto. Saiba mais!

Os 5 gaps da qualidade são: a expectativa do cliente e a realidade; o atendimento idealizado e o oferecido; o produto combinado e o entregue; a comunicação ideal e a real; e o resultado deliberado e o alcançado. Conheça cada um deles a fundo!