Blog do Movidesk | Transforme o atendimento com seus clientes - Página 3

Focar na satisfação do cliente sempre fez parte das estratégias, mas o surgimento e adoção do conceito de Customer Success fez esta meta ficar mais próxima.

Quer conhecer as principais técnicas de atendimento ao público utilizadas pelas melhores empresas no quesito? Separamos 6 para você também ser um expert!

Instagram, LinkedIn, Youtube... você tem um canal atendimento em redes sociais eficiente? Ainda não? Então veja estas 5 dicas infalíveis para fazer isso com excelência!

Você já sabe como atender bem um cliente por telefone? Diferente do que muitos pensam, este é o canal mais utilizado para a solução de problemas dos consumidores. Saiba utilizá-lo da melhor forma, confira nosso post!

Estabelecer uma conduta ética no atendimento ao cliente é indispensável. Afinal, o atendimento fora dos padrões pode comprometer a imagem e o bolso da sua empresa. Confira as condutas mais recomendadas!

Já parou para pensar nos inúmeros benefícios que uma estratégia voltada ao sucesso do cliente pode trazer? Nós listamos 5 deles por aqui. Confira!

A utilização de uma base de conhecimento bastante completa e ter à disposição ferramentas adequadas são 2 das principais dicas de um treinamento de qualidade no atendimento. Saiba quais são as outras 3 no nosso post!

Você utiliza indicadores para medir o nível de satisfação da sua equipe? Nesse post falaremos sobre um dos mais populares, o eNPS, e maneiras de aplicá-lo no seu negócio.

Nós trazemos nestes posts os melhores e mais famosos livros sobre atendimento ao cliente: A experiência Zappos, O Jeito Disney de Encantar Clientes e mais 19 indicações de peso!