Relacionamento interpessoal no trabalho: sucesso só é bom quando compartilhado
Relacionamento interpessoal no trabalho é o vínculo que você gera com as pessoas, no contexto profissional. No entanto, as recomendações...
Marketing de relacionamento B2B: como fazer com excelência
Aqueles que não estão familiarizados com o mundo dos negócios, mais cedo ou mais tarde, se perguntarão sobre a origem...
Entenda a importância da gestão da qualidade para garantir o sucesso dos negócios
O sucesso de um empreendimento depende de muitos fatores. Em essência, o negócio precisa se mover em direção aos acertos...
Saiba como evitar a falta de organização nos processos empresariais
Toda empresa conta com uma grande quantidade de processos, como o atendimento ao cliente, venda, logística e pós-venda. Se existe...
Como fazer onboarding de clientes? As melhores estratégias e ferramentas
Você sabe como fazer onboarding de clientes de maneira que eles consigam atingir o máximo de sucesso com o seu...
Planilha de Customer Success: fazer ou não fazer, eis a questão
Quais itens são fundamentais para construir uma planilha de Customer Success completamente eficiente? Quando nos relacionamos de forma próxima com...
Guia da personalização de experiências para conquistar clientes!
A personalização do atendimento ao cliente permite que muitas empresas cheguem a um entendimento melhor e mais aprofundado sobre suas...
Microgerenciamento: como ele impacta negativamente os líderes e a equipe?
Você já ouviu falar em microgerenciamento? Esse é um estilo de gerenciamento que, à primeira vista, pode ser benéfico para...
Uso de chatbots: 4 maneiras de usar a ferramenta para melhorar a comunicação na empresa
Automatizar o atendimento ao cliente é o mais conhecido uso de chatbots, mas não o único. Você sabia que a...
CX design: como aplicá-lo no atendimento ao cliente?
Nos últimos anos, o termo CX design vem ganhando cada vez mais destaque. Em suma, refere-se ao processo de modelagem...
O que é análise preditiva e por que ela é importante para os negócios?
Todos sabemos que prever o futuro é algo realmente impossível. Não importa o quanto se tenta, ele sempre irá surpreender....
Quais são os 5 gaps da qualidade? Descubra aqui!
Sem qualidade é muito difícil atrair e reter clientes, e também fica complicado manter um ambiente de trabalho funcional. Para eliminá-lo, é preciso atuar em dois sentidos: primeiro, conscientize todos da empresa de que a comunicação é algo realmente importante; em seguida, adote novos canais que otimizem a comunicação interpessoal, como plataformas de relacionamento com o cliente.
Como o conceito de empowerment ajuda as empresas?
Nos últimos anos, tem-se falado muito sobre engajamento, proatividade e produtividade. Esses tópicos não são compatíveis com a postura de...
Profissionais de marketing: como melhorar a gestão do tempo trabalhando em home office?
A pandemia do novo coronavírus colocou os profissionais de marketing para executarem as suas funções de casa. A vantagem da Técnica Pomodoro é que ela reduz o seu dia em pequenos ciclos, por onde é mais fácil manter o foco e fazer a gestão do tempo.
Saiba agora mesmo o que é multiexperiência e por que aplicá-la!
Criar conexões, fortalecer a comunicação e se firmar como referência: essas são algumas das metas de todo gestor que sabe...
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