Já ouviu falar no NPS transacional? Veja como ele se diferencia do relacional
Além de pensar na qualidade do produto, as empresas também precisam se concentrar em melhorar a experiência e sucesso do...
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Nós já sabemos que a experiência do usuário é essencial para garantir o sucesso de qualquer negócio online, não é?...
A trajetória de uma empresa (ou departamento) não é linear. Há períodos de alta e outros de baixa. Também existem...
Provavelmente você já fez pesquisas com o objetivo de entender ou aprender como conquistar um cliente ou como fazer uma...
Você acha que o marketing para WhatsApp é uma ferramenta super nova, ou antiga? Provavelmente você deve ter respondido: antiga,...
Será que é possível fazer um atendimento ao cliente via WhatsApp com profissionalismo e eficiência? Já adiantamos que sim. Não...
O marketing de fidelização de clientes é uma parte muito profunda da gestão do relacionamento com o cliente. E é...
Você sabe como organizar clientes sem tornar essa função estressante, ou ineficiente? Sempre que falamos sobre organização já dá aquele...
O quanto você sabe sobre a dor do cliente? Aliás, o quanto você conhece a dor do seu cliente? Quando...
Você já teve a sensação que a sua comunicação com o cliente parecia um campo minado? Sabe aquele clima de...
Uma das principais preocupações de profissionais de vendas e atendimento, que precisam entrar em contato com o cliente por telefone,...
Você sabia que as empresas que enfatizam o engajamento profissional têm muito mais chances de obter sucesso do que as...
Você tem alguma dúvida que a economia atual é pautada no cliente conectado? Acredita que não é bem assim? Bom,...
“Olá, Carlos, temos uma oferta para o senhor”. Essa é uma frase típica de um atendimento ativo e receptivo? Ou...
Este aplicativo de mensagens já tornou-se mais popular que o Facebook e ocupa o ranking dos apps mais usados no mundo. Lembre-se que este é um aplicativo de comunicação ágil; Faça sugestões e solicitações simples, que o lead consiga realizar rapidamente, sem precisar parar toda a sua rotina para atender àquela mensagem de abordagem de vendas pelo Whatsapp.
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