Blog do Movidesk | Transforme o atendimento com seus clientes - Página 4

Pensando em definir as suas métricas de desempenho? Primeiro, você deve ter conhecimento sobre o negócio, traçar um planejamento estratégico, acompanhar as novidades do mercado e determinar períodos e prazos. Conheça mais passos de como definir métricas, neste post.

Para desenvolver a resiliência no trabalho, é preciso deixar os objetivos da empresa bem claros, trabalhar a flexibilidade, identificar as fraquezas do negócio e manter a comunicação ativa. Saiba mais sobre essa habilidade!

Os principais desafios da gestão de TI passam por contratar e manter bons profissionais, aumentar a segurança de dados, fazer mudanças estratégicas nas empresas e muito mais!

Por meio da análise Cohort, é possível atingir maior precisão na organização de dados e, assim, criar estratégias mais eficazes. Principalmente, para melhorar a gestão de atendimento ao cliente.

Criamos um artigo completo para você entender quais são os principais ruídos na comunicação que colocam sua empresa em risco e como eliminá-los. Boa leitura!

Os principais problemas causados pela falta de comunicação interna são a ausência de feedbacks, perda de produtividade, diminuição do engajamento, ruídos de comunicação, perda da cultura, aumento de gastos e desconhecimento do público interno. Aprenda a solucionar cada um deles.

Você consegue diagnosticar as falhas na comunicação da sua empresa? Vamos aos 5 exemplos mais comuns: inexistência de ferramentas; falta de feedbacks; pouco conhecimento; excesso de comunicados; e colaboradores sem voz.

Customer Health Score é um indicador da saúde do cliente em relação à empresa. Um dos seus principais objetivos é identificar quando alguém representa um risco ou uma oportunidade para o negócio.

Confira 30 frases de bom atendimento ao cliente para a sua equipe utilizar no dia a dia e o momento correto para usá-las durante o processo. De bônus para você, um script completo para aplicar junto a sua equipe!