Blog do Movidesk | Transforme o atendimento com seus clientes - Página 4
Transformação Digital: como ela impacta o atendimento ao cliente?
A transformação digital é o investimento em tecnologias avançadas para melhorar os resultados de uma empresa ou indústria em um mercado altamente competitivo. Assim, a transformação digital deve ser uma estratégia incorporada diretamente à cultura de uma empresa.
O maravilhoso mundo das métricas: 18 metodologias para aplicar na sua empresa agora
O conteúdo mais completo do mercado sobre métricas está aqui! Confira as metodologias que não podem faltar quando o assunto é atendimento e gestão.
Já ouviu falar na URA humanizada? Veja 4 vantagens de implementar
A sigla URA indica a Unidade de Resposta Audível. Já o adjetivo “humanizada” diz respeito às características que essa tecnologia da telefonia ganhou com o passar dos anos — com o objetivo de atender às necessidades dos clientes contemporâneos. Descubra como implementá-la na sua empresa.
A melhor opção para atendimento online: chat, telefone, e-mail ou redes sociais?
É possível trabalhar com qualidade em cada um desses meios e ter um resultado incrível com seus clientes. Veja este conteúdo para dominar seu atendimento online!
Gestão de custos: aprenda como fazer da forma mais eficiente
É preciso praticar a gestão de custos. Em resumo, essa gestão diz respeito ao conjunto de políticas e práticas que permitem direcionar os valores monetários necessários ao funcionamento da organização, gerando mais ganhos e menos prejuízos.
Comunicação assertiva: como se posicionar sem gerar conflitos?
Na comunicação assertiva, temos o direito de falar o que pensamos, mas de maneira responsável e considerando o momento e as condições do próximo. O objetivo só é consolidado quando as duas partes conseguem dialogar com empatia.
Guia: aprenda a melhorar o atendimento ao cliente
Atender o público com qualidade não é tão simples quanto parece. Por isso, criamos esse guia completo para que você possa melhorar o atendimento ao cliente e evoluir a sua empresa!
Tire todas as suas dúvidas sobre Customer Experience
Customer Experience (também conhecido como CX ou experiência do consumidor) consiste em planejar as estratégias de um negócio voltadas para a satisfação máxima do seu cliente. Ou seja, tornar toda a jornada de compra ainda mais especial! Entenda melhor o assunto, neste post.
Confira agora 5 falhas na comunicação que atrapalham a empresa
Você consegue diagnosticar as falhas na comunicação da sua empresa? Vamos aos 5 exemplos mais comuns: inexistência de ferramentas; falta de feedbacks; pouco conhecimento; excesso de comunicados; e colaboradores sem voz.