Blog do Movidesk | Transforme o atendimento com seus clientes - Página 4
Saiba o que é ICP e como ele se diferencia de público-alvo e persona
Público-alvo é a definição de quem a sua empresa deseja conquistar. Já a persona é algo mais detalhado, com informações relevantes sobre os hábitos de quem vai adquirir a sua solução. Enquanto isso, o ICP traz dados que complementam o seu público-alvo. Quer saber mais sobre essas 3 palavras? Veja o nosso post!
Descubra como oferecer uma experiência personalizada aos seus clientes
Quer oferecer uma experiência personalizada ao seu público? Você deve desenvolver perfis de cliente, criar uma declaração de visão, capacitar seus colaboradores, humanizar o contato com o consumidor, disponibilizar múltiplos canais, incentivar a autonomia e utilizar feedbacks a seu favor.
Marketing sazonal: saiba o que é e como aplicar essa estratégia
O marketing sazonal é a estratégia utilizada pelas empresas para que as vendas se destaquem em algum período do ano. Para aplicá-lo, é preciso contar com um bom planejamento, engajar a equipe, definir um tom de voz para as campanhas e escolher as melhores formas de divulgação.
Como usar o Movidesk no atendimento ao cliente em indústria?
Pensando em utilizar o Movidesk na área da indústria? Saiba que o sistema é capaz de estabelecer um atendimento multicanal, melhorar a tomada de decisões, aumentar o padrão de atendimento, reduzir o número de erros e esquecimentos, agilizar a resolução de problemas e simplificar o fluxo de trabalho.
Como lidar com os desafios da gestão de equipe?
Para fazer uma gestão eficaz, é preciso compreender o grau de maturidade do time, encontrar equilíbrio entre pressão e conforto, entender quais metas a empresa está preparada para alcançar e promover o crescimento conjunto. Saiba mais!
Quer encontrar o cliente ideal? Aprenda a fazer a segmentação de clientes
Para colocar a segmentação de clientes em prática, você deve definir seus critérios de segmentação, identificar seu segmento de clientes mais importante, aprender a trabalhar com dados e obter vantagens das informações processadas.
O que é growth hacking e como aplicá-lo na empresa?
O growth hacking promove um crescimento acelerado para a empresa, tornando-a maior e mais relevante no mercado. Para aplicar esse método, você deve construir uma equipe de growth, identificar problemas, concentrar-se em áreas estratégicas, gerar e experimentar ideias, analisar resultados e promover melhorias.
Saúde mental no trabalho: por que as empresas devem ficar atentas a essa questão?
Empresas que não se preocupam com a saúde mental de seus colaboradores podem ter diversos problemas, como queda na produtividade, custos desnecessários, aumento do turnover e clima organizacional ruim. Saiba mais!
Eficiência operacional: como ter processos com alto rendimento?
Para alcançar a eficiência, você deve utilizar indicadores de People Analytics, implementar campanhas de incentivo, aplicar análises com a metodologia lean, construir uma equipe diversificada e digitalizar os processos operacionais.