Blog do Movidesk | Transforme o atendimento com seus clientes - Página 4
Chat em tempo real: porque seus clientes querem ser atendidos agora
O chat em tempo real é uma forma instantânea de oferecer ajuda e aprimorar a experiência de atendimento ao cliente. Nesse texto, você vai entender a importância de implantar este canal no seu negócio e como fazer isso do jeito certo. Boa leitura!
Como reduzir custos na equipe de suporte: estratégias para a área de TI
Reduzir custos na equipe de suporte da área de TI sem perder a qualidade do serviço prestado, e ainda aumentar a lucratividade da sua empresa é possível! Acompanhe nossas dicas e saiba como.
O que é FCR (First Call Resolution): entenda tudo sobre essa métrica
Em meio a tantas solicitações diárias, fica complicado identificar se os seus colaboradores conseguem oferecer, com agilidade e eficiência, as soluções que seus clientes procuram, não é verdade? É por isso que você precisa saber o que é FCR.
Como melhorar seu chat comercial em menos de 24h
O chat comercial é uma ferramenta ágil e prática de atendimento. Se seguir estas dicas, pode ter certeza: você vai melhorar seu chat comercial em menos de 24h.
Omnichannel no varejo: estas empresas vão te inspirar a colocar a teoria em prática
O consumidor já é omnichannel. Ou seja, sua marca deve estar preparada para atendê-lo em todos os pontos de contato. Nesse post você vai conhecer alguns exemplos inspiradores de como grandes empresas empregaram o omnichannel no varejo.
10 frases sobre satisfação do cliente e o que elas nos ensinam
Essas frases sobre satisfação do cliente vão te ensinar como criar hábitos saudáveis para manter um bom relacionamento com os seus consumidores.
O que é omnichannel, como utilizá-lo e qual a sua importância
O que é omnichannel? Um atendimento unificado e ágil, por meio de múltiplos canais, garantindo a satisfação dos seus clientes. Leia aqui tudo o que você precisa para colocar esta estratégia em prática.
7 dicas essenciais para implantação de help desk e service desk – Automatizar para otimizar
Surgiu a necessidade de automatizar o seu atendimento ao cliente e não sabe por onde começar? Então, dá uma olhada neste post e nas dicas que preparamos para você!
Os 8 principais motivos para um mau atendimento ao cliente e como evitá-los
No post de hoje, descubra os 8 principais motivos para um mau atendimento ao cliente e como evitá-los para transformar o relacionamento com seus consumidores!