Blog do Movidesk | Transforme o atendimento com seus clientes - Página 4

O intraempreendedorismo está ligado à geração e execução de ideias que partem de funcionários inovadores. Ao incentivá-lo, você faz com que o time enxergue os problemas de uma forma diferente, aumenta o grau de inovação, atrai mais talentos, estimula a competitividade interna e melhora as métricas de RH.

Para adotar inovações no seu local de trabalho, você deve desafiar o status quo, ver as ameaças como oportunidades, tomar cuidado para não ser somente criativo, nunca deixar as coisas pela metade, contar com o apoio dos seus colegas, atentar-se às principais tendências de mercado e usar a tecnologia em seu favor.

Para colocar o lean thinking em prática, você deve definir o que é valor para o seu cliente, mapear e criar um fluxo de geração de valor, responder as demandas do público, buscar a perfeição e contar com a ajuda da tecnologia.

O SEO é capaz de melhorar a visibilidade do seu site, fortalecer a sua marca, ajudar na mensuração de resultados e, ainda, elevar a qualidade da experiência do usuário. Saiba mais!

Para ter uma alta performance em vendas, você deve aprimorar a sua capacidade de negociação, disseminar boas técnicas entre o time, investir em um atendimento de qualidade, estabelecer metas desafiadoras, manter todos os vendedores treinados e utilizar os dados em seu favor.

A vantagem competitiva é o diferencial que a sua empresa oferece ao cliente. Para aplicá-la ao seu negócio, você deve entender a concorrência, capacitar a sua equipe, adotar estratégias de marketing, investir na qualidade do produto, oferecer um bom suporte, entre outras coisas.

Uma boa experiência no local de trabalho promove uma série de benefícios. No caso do profissional, a satisfação, a qualidade de vida e a sensação de realização são alguns dos efeitos positivos. A empresa, por sua vez, torna-se mais saudável e competitiva. Saiba mais!

Planejamento, execução e controle dos resultados são atividades essenciais para o acompanhamento dos pedidos. Ainda, é preciso acertar desde o princípio, fazer o checklist do que está sendo entregue, se comunicar bem com o cliente e usar a tecnologia em seu favor.

Entre as principais habilidades esperadas de um gestor de call center, estão a liderança, orientação por resultados, visão de cliente, comunicação, capacitação técnica, visão de negócio e inteligência emocional.