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Conheça os 6 livros essenciais sobre Customer Success que você precisa conhecer
A Experiência Sem Esforço, A Pergunta Definitiva 2.0 e Satisfação Garantida. Estas são algumas obras sobre Customer Success que vão te ajudar a desenvolver estratégias mais assertivas para esta área. Confira!
Saiba agora a importância da documentação para sua empresa
Quando feita de forma correta, a documentação pode transmitir confiança aos investidores, melhorar a comunicação e promover o alinhamento das informações. Entenda melhor sobre a sua importância neste artigo.
Entenda a importância do tempo de resposta e como isso impacta a relação com o cliente!
O cliente costuma interpretar a demora no atendimento de forma muito negativa, como se a empresa estivesse colocando-o em segundo plano. Por outro lado, uma resposta rápida pode melhorar a experiência do usuário e promover uma relação mais sólida. Entenda melhor!
Centralização de informação: veja a importância e como fazer!
A centralização de informação possibilita o fácil acesso a dados, evita conflitos de versões e torna toda a comunicação mais eficiente. Para aplicar o método na sua empresa, é preciso definir como a informação será organizada e eliminar processos desnecessários. Entenda melhor!
7 dicas para manter a motivação da equipe em alta
Investir no bem-estar, melhorar a comunicação interna e desenvolver um modelo de liderança exemplar. Estas são algumas dicas para manter o nível de motivação da equipe em alta e melhorar o engajamento dos profissionais. Entenda melhor!
Veja o que é cliente interno e qual a importância de um bom relacionamento com ele!
O cliente interno representa os talentos que fazem parte do negócio, geralmente na figura do funcionário ou parceiro estratégico. Estes profissionais garantem que o empreendimento funcione, que os clientes finais sejam atendidos e as soluções, entregues. Entenda melhor o tema neste post!
Saiba agora o que é e como fazer a gestão da informação na sua empresa!
Gestão da informação é um conjunto de práticas para obter e utilizar informações, bem como mantê-las em segurança, de modo que a empresa extraia valor e consiga beneficiar suas partes interessadas. Entenda como fazer na sua empresa!
Como entender o perfil de cliente e usar isso na empresa? Entenda!
Análise de clientes atuais, dados e personas. Estas sãos algumas formas utilizadas para compreender um perfil de cliente e desenvolver estratégias específicas. Entenda melhor neste artigo!
Alinhamento interno: a chave para o trabalho em equipe
O alinhamento interno previne uma série de problemas, além de levar o empreendimento (e suas equipes de trabalho) a um desempenho superior. Logo, gera diversos benefícios. Entenda mais sobre este conceito!