Blog do Movidesk | Transforme o atendimento com seus clientes - Página 4

Estabelecer uma cultura de atendimento, fornecer uma boa estrutura de trabalho e definir quais habilidades de um profissional de atendimento são mais importantes para a sua empresa. Estas são algumas dicas para que você consiga conquistar os melhores agentes e gerar os melhores resultados. Entenda mais lendo este post!

Se colocar no lugar do cliente, prestar atenção nas reclamações e investir em um bom atendimento personalizado. Estas são algumas dicas para fidelizar os seus consumidores e garantir que eles divulguem a sua marca de forma positiva. Saiba mais neste post!

O quadrante mágico Gartner é um estudo anual, feito por uma das maiores consultorias de TI do mundo. Com ele, é possível ter uma visão global das melhores empresas no mercado tecnológico. Se você busca destaque no setor, leia o conteúdo e aprenda tudo sobre essa classificação!

A avaliação do atendimento ao cliente está entre as principais táticas para melhorar o desempenho da empresa e elevar os resultados. Para ter controle sobre a qualidade do seu atendimento, alguns indicadores precisam ser analisados diariamente. Veja quais neste post!

Pós-venda é um conjunto de medidas e estratégias que visam auxiliar o consumidor nos momentos seguintes à compra. A etapa é importante para garantir a satisfação do cliente, uma vez que, através de um suporte adequado, melhora a experiência do consumidor com o produto ou serviço contratado. Entenda melhor neste post!

A liderança situacional é a ideia de que a postura do líder não depende apenas dele, mas também das características de toda a equipe e do ambiente de trabalho. Outros aspectos são a inteligência emocional bem desenvolvida, a visão sistêmica e a comunicação interpessoal fluida. Confira mais lendo este artigo.

Hábito de questionar, análises profundas, disposição para trabalhar e mente aberta para mudança: estas são algumas características de um mindset inovador. Para adotá-lo na sua empresa, é necessário promover a geração de muitas ideias. Entenda melhor lendo este post!

Para motivar a sua equipe de atendimento, você deve reconhecer o esforço adicional, ser claro quanto às metas, investir em ações de endomarketing, oferecer recompensas adicionais ao trabalho bem feito, adotar um modelo de liderança baseado no exemplo, investir na transformação digital, entre outras coisas.

Rentabilidade sobre patrimônio líquido, nível de liquidez corrente, nível de endividamento, retorno sobre o investimento e margem líquida do exercício. Estes são os 5 principais indicadores financeiros que devem ser levados em consideração na hora de tomar decisões estratégicas. Entenda melhor neste post!