Como o ERP te ajuda a fidelizar seu cliente
Adesão ao sistema ERP e clientes fidelizados são as melhores maneiras de manter o orçamento saudável. Melhor do que ver...
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Você já ouviu falar em EBR, ou Executive Business Review? Se a sua empresa está atualizada com as tendências de...
Introdução Você sabe o que é Help Desk? Eu não te conheço, mas se você não trabalha com atendimento eu...
Você sabe o que é carteira de clientes? Então, responda rapidamente: os clientes que compraram apenas uma vez com a...
Em tempos de mudanças radicais — como o distanciamento social —, adaptar seu negócio em respeito do Customer Experience e...
Você já conseguiu identificar seus clientes-chave? Ainda não? Bom, se você trabalha com vendas, ou atendimento ao cliente no varejo,...
No mundo, existem inúmeras marcas que passam praticamente despercebidas pelos consumidores – sem conexão emocional, eles mudam facilmente de opinião....
Você realmente sabe como oferecer um atendimento de excelência? Sua estratégia, certamente, deve passar pela otimização da experiência e a...
Saber como aumentar a receita da empresa é crucial por, no mínimo, três razões: significa que os bens e serviços...
Como dito por Edwards Deming, gênio da gestão da qualidade: “Em Deus nós confiamos, todos os outros devem trazer dados”....
A retenção de clientes é um desafio para qualquer empresa, independentemente do porte ou do segmento de atuação. Com tanta...
Para que seja possível organizar a imensa quantidade de informações de uma empresa, o uso de um relatório de atendimento...
O atendimento ao cliente Nubank é um dos principais fatores que determina o sucesso da marca. Com certeza, você já...
Se perguntarmos ao glossário de termos técnicos da Gartner o que é Service Desk, teremos a seguinte definição: “é um centro de ajuda que está equipado com os recursos para a resolução de solicitações de serviço e problemas.
Uma pesquisa realizada em 2018 pela Gartner trouxe uma afirmação um tanto quanto curiosa e que nos leva ao tema...
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