Blog do Movidesk | Transforme o atendimento com seus clientes - Página 6
Descubra como oferecer um atendimento rápido sem perder a qualidade
Para oferecer um atendimento rápido aos seus clientes, é preciso investir na criação de bons fluxogramas, eliminar gargalos pontuais, manter todo o time de front office treinado, automatizar as tarefas certas e contar com uma plataforma de ponta.
O que é ownership? Confira 5 ações para ter colaboradores com mentalidade de dono
Quer aplicar o conceito de ownership em sua empresa? Você deve ter uma cultura bem definida, estabelecer ações de endomarketing, solicitar feedbacks regularmente, implementar métricas alcançáveis e incentivar a cultura do intraempreendedorismo.
Como utilizar o Movidesk no setor de tecnologia? Entenda!
Entre as funcionalidades do Movidesk mais utilizadas pelas empresas de tecnologia, estão as automações, campos adicionais, integrações, Kanban e contrato de horas. Saiba mais sobre o sistema!
Não perca 7 dicas para melhorar a experiência digital do cliente
Para melhorar a experiência digital do seu cliente, você deve ser bom no que é importante, criar uma comunicação fluida e integrada, usar chatbots com cautela, nunca perder seus concorrentes de vista, não deixar de questionar o seu público, fazer todo o trabalho valer a pena e contar com a ajuda da tecnologia.
Entenda como a inteligência estratégica ajuda na tomada de decisão
É possível aplicar a inteligência estratégica em uma série de processos corporativos. Entre eles, estão a análise de indicadores, atuação preditiva, tomada de decisões, redução de custos, melhoria da reputação, controle operacional e manutenção de alta performance.
Por que adotar a estratégia Direct to Consumer (D2C) na empresa?
O D2C é um modelo de vendas sem intermediários. Por meio dele, é possível alcançar o público-alvo diretamente e, assim, comercializar os próprios produtos com vantagens especiais. Entre os seus benefícios, estão a redução de custos, melhora no serviço prestado, qualidade no atendimento e satisfação do cliente.
Aprenda agora mesmo como fazer gestão da reputação da empresa
Para fazer a gestão da reputação da sua empresa, você deve tomar cuidado com o problema falar-fazer, ficar atento aos fóruns de reclamação, lembrar que a reputação é coisa de longo prazo, fechar negociações do tipo ganha-ganha, desenvolver um forte trabalho de relações públicas e contar com a ajuda da tecnologia.
Sistema de controle de atendimento ao cliente: como funciona, dicas e principais dúvidas
O controle de atendimento é a melhor forma de investir na organização das informações do seu suporte. Melhore o desempenho da sua equipe de atendimento com nossas dicas!
Frases de agradecimento ao cliente: 4 categorias e como aplicá-las
O agradecimento ao cliente é um gesto fundamental, não só para demonstrar educação, mas principalmente para valorizar o consumidor. Existem quatro categorias de agradecimento: com viés informativo, consultivo, promocional ou institucional. Saiba mais sobre elas!