Blog do Movidesk | Transforme o atendimento com seus clientes - Página 6
Mindset de crescimento vs. Mindset fixo: qual a mentalidade do seu time?
Para incentivar um mindset de crescimento na sua equipe, é preciso adotar pessoalmente esta cultura, além de falar com a equipe sobre os benefícios, oferecer programas de treinamento e desenvolvimento, entregar novos desafios à equipe de trabalho e mostrar que a mudança é algo positivo. Entenda melhor!
Conheça os principais meios de comunicação interna nas empresas!
Redes sociais corporativas, aplicativos mobile, mural de recados, TV corporativa e softwares especializados são alguns dos principais canais para melhorar a comunicação interna das empresas. A seguir, saiba mais sobre cada um deles!
Interação com o cliente: quais métricas medir e vantagens desse monitoramento
Tempo de primeira resposta, tempo total de atendimento e feedback do cliente. Estes são os três principais indicadores de atendimento ao cliente para medir a satisfação do seu público. Vêm entender melhor lendo este post!
Ticket médio: o que é, como calcular, como aumentar e qual a importância?
O ticket médio é um cálculo que envolve o período de tempo analisado, o faturamento bruto total, ou seja, todo o dinheiro que você ganhou com suas vendas naquele período e, por último, o número de negociações nesse intervalo. Entenda melhor lendo este post!
Entenda a importância da análise do atendimento ao cliente e como usar os dados no seu negócio
A análise dos dados de atendimento ajuda a empresa a compreender as reais necessidades e dores dos clientes, prever o comportamento do público e definir estratégias mais assertivas. Saiba mais sobre cada uma dessas vantagens!
Ideias inovadoras em TI para ampliar a vantagem competitiva da empresa
Muitas ideias inovadoras em TI surgem a partir da identificação de como os usuários realmente utilizam a infraestrutura. O próprio uso da TI para conhecer informações sobre usuários que utilizam os sistemas é uma ideia inovadora. Entenda melhor lendo este post!
Terceirização de TI: 5 motivos para você apostar nessa estratégia para o seu negócio
Entre as vantagens de investir na terceirização de TI, estão o foco no seu core business, economia com despesas, flexibilidade nas soluções, profissionais mais qualificados e clientes mais satisfeitos. Saiba mais!
Estratégias de redução de custos na empresa: 6 opções para aplicar hoje!
Para promover a redução de custos em uma empresa, é preciso contar com boas tecnologias, determinar um teto para os gastos, diferenciar custos estratégicos e não estratégicos, renegociar com os fornecedores, automatizar atividades repetitivas e fazer o armazenamento em nuvem. Saiba mais!
Software de Help Desk: como ele agiliza o atendimento e quais resultados estratégicos pode alcançar?
Os sistemas de Help Desk proporcionam uma interação produtiva entre o cliente e a área técnica. Essa interação agiliza as respostas, diminui o tempo das operações e contribui para a satisfação do cliente. Entenda tudo sobre o software neste post!