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Tag: atendimento ao cliente

Conheça os 6 melhores podcasts de atendimento ao cliente para você ouvir ainda hoje
Atendimento ao cliente | 5 min

Conheça os 6 melhores podcasts de atendimento ao cliente para você ouvir ainda hoje

Por Taynara Schemes em 19/01/2021

Cliente Cast, Noara Pozzer, Braincast e De cliente pra cliente. Estes são alguns dos principais podcasts de atendimento ao cliente que você precisa ouvir. Veja mais!

Quais as vantagens de centralizar atendimento na sua empresa? Aprenda agora!
Atendimento ao cliente | 4 min

Quais as vantagens de centralizar atendimento na sua empresa? Aprenda agora!

Por Taynara Schemes em 18/01/2021

Um atendimento ao cliente descentralizado pode acarretar em uma série de desafios que colocam a sua empresa em desvantagem competitiva, como dificuldade para extrair dados e monitorar indicadores de desempenho. Entenda melhor!

14 citações de autores sobre atendimento ao cliente [LISTA]
Recomendado | 4 min

14 citações de autores sobre atendimento ao cliente [LISTA]

Por Taynara Schemes em 30/12/2020

"O Serviço ao Cliente não devia ser apenas um departamento, devia ser a empresa toda” - Tony Hsieh. Confira esta e outras frases sobre atendimento ao cliente.

Terceirização de TI: 5 motivos para você apostar nessa estratégia para o seu negócio
Tecnologia e inovação | 5 min

Terceirização de TI: 5 motivos para você apostar nessa estratégia para o seu negócio

Por Carolina Ignaczuk em 22/12/2020

Entre as vantagens de investir na terceirização de TI, estão o foco no seu core business, economia com despesas, flexibilidade nas soluções, profissionais mais qualificados e clientes mais satisfeitos. Saiba mais!

Software de Help Desk: como ele agiliza o atendimento e quais resultados estratégicos pode alcançar?
Atendimento ao cliente | 4 min

Software de Help Desk: como ele agiliza o atendimento e quais resultados estratégicos pode alcançar?

Por Taynara Schemes em 21/12/2020

Os sistemas de Help Desk proporcionam uma interação produtiva entre o cliente e a área técnica. Essa interação agiliza as respostas, diminui o tempo das operações e contribui para a satisfação do cliente. Entenda tudo sobre o software neste post!

Como pedir feedback ao cliente: confira o guia completo sobre o assunto!
Métricas e gestão | 3 min

Como pedir feedback ao cliente: confira o guia completo sobre o assunto!

Por Taynara Schemes em 17/12/2020

Você pode pedir feedback aos clientes através das mídias sociais, formulários de pós-venda e pesquisa de satisfação. Entenda melhor sobre essa estratégia e aprenda a usar os dados a seu favor!

Micromomentos em marketing digital: conheça a tendência que impactou as relações com os clientes
Atendimento ao cliente | 5 min

Micromomentos em marketing digital: conheça a tendência que impactou as relações com os clientes

Por Taynara Schemes em 15/12/2020

Os micromomentos são divididos em "eu quero saber", "eu quero ir", "eu quero fazer" e "eu quero comprar". Eles duram poucos segundos e são sua principal chance de causar uma boa impressão no potencial cliente. Entenda melhor!

Qualidade do atendimento como fator de crescimento empresarial: entenda essa relação
Atendimento ao cliente | 4 min

Qualidade do atendimento como fator de crescimento empresarial: entenda essa relação

Por Taynara Schemes em 09/12/2020

Com a responsabilidade de captar e fidelizar os clientes, o setor de atendimento passou a se relacionar com áreas como marketing e vendas para impactar o faturamento de um negócio. Entenda melhor esta relação lendo este post!

Clicentrismo: entenda o que significa e como implementar na sua empresa
Atendimento ao cliente | 4 min

Clicentrismo: entenda o que significa e como implementar na sua empresa

Por Taynara Schemes em 08/12/2020

O clicentrismo é um modelo de negócio que coloca os clientes como foco da organização. Para implementar na sua empresa, você precisa gerar experiências positivas, prestar atenção nos detalhes e nunca se acomodar. Entenda melhor lendo este post!

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