Tag: atendimento ao cliente

Cliente Cast, Noara Pozzer, Braincast e De cliente pra cliente. Estes são alguns dos principais podcasts de atendimento ao cliente que você precisa ouvir. Veja mais!

Um atendimento ao cliente descentralizado pode acarretar em uma série de desafios que colocam a sua empresa em desvantagem competitiva, como dificuldade para extrair dados e monitorar indicadores de desempenho. Entenda melhor!

"O Serviço ao Cliente não devia ser apenas um departamento, devia ser a empresa toda” - Tony Hsieh. Confira esta e outras frases sobre atendimento ao cliente.

Entre as vantagens de investir na terceirização de TI, estão o foco no seu core business, economia com despesas, flexibilidade nas soluções, profissionais mais qualificados e clientes mais satisfeitos. Saiba mais!

Os sistemas de Help Desk proporcionam uma interação produtiva entre o cliente e a área técnica. Essa interação agiliza as respostas, diminui o tempo das operações e contribui para a satisfação do cliente. Entenda tudo sobre o software neste post!

Você pode pedir feedback aos clientes através das mídias sociais, formulários de pós-venda e pesquisa de satisfação. Entenda melhor sobre essa estratégia e aprenda a usar os dados a seu favor!

Os micromomentos são divididos em "eu quero saber", "eu quero ir", "eu quero fazer" e "eu quero comprar". Eles duram poucos segundos e são sua principal chance de causar uma boa impressão no potencial cliente. Entenda melhor!

Com a responsabilidade de captar e fidelizar os clientes, o setor de atendimento passou a se relacionar com áreas como marketing e vendas para impactar o faturamento de um negócio. Entenda melhor esta relação lendo este post!

O clicentrismo é um modelo de negócio que coloca os clientes como foco da organização. Para implementar na sua empresa, você precisa gerar experiências positivas, prestar atenção nos detalhes e nunca se acomodar. Entenda melhor lendo este post!