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Oferecer um atendimento de melhor qualidade, conhecer bem o público alvo, investir em um CRM e ser ativo nas redes sociais. Estas são algumas dicas para aumentar a fidelização de clientes e reter o consumidor. Entenda melhor!
Para calcular o churn será preciso dividir o número de clientes perdidos em um período (por exemplo, 30 dias) pelo número de clientes que você tinha no início desse mesmo período. Para conseguir a porcentagem, multiplique o resultado por 100. Entenda melhor este e outros tipos de churn neste post!
Pós-venda é um conjunto de medidas e estratégias que visam auxiliar o consumidor nos momentos seguintes à compra. A etapa é importante para garantir a satisfação do cliente, uma vez que, através de um suporte adequado, melhora a experiência do consumidor com o produto ou serviço contratado. Entenda melhor neste post!
O Movidesk oferece uma série de recursos que podem ser implementados em seus processos para promover a retenção de clientes. Entre os principais, estão o chat online, integração com e-mail, múltiplos canais de contato, controle de prazos, pesquisa de satisfação e base de conhecimento.
Para fidelizar o seu público através do marketing, você deve ter foco no cliente, educar o consumidor, ser direto, criar programas de fidelidade e construir hábitos. Saiba mais sobre essas estratégias!
Neste guia completo, você vai entender o conceito de retenção de clientes, como calcular a taxa, a importância da prática, as principais ações e os erros mais comuns. Vamos lá?
O UX Writing consiste em utilizar uma linguagem adaptada ao usuário, oferecendo o máximo de informações de forma concisa, clara e objetiva. Dessa forma, o cliente recebe aquilo que precisa e consegue se comunicar com a empresa de uma maneira muito mais simples. Saiba mais!
Você perdeu consumidores? Para recuperar clientes perdidos você deve identificá-los, compreender sua motivação, segmentar por tipos, definir um plano de comunicação, criar ofertas, saber a hora de dizer adeus e manter controle.
