Cadastre-se na newsletter do maior blog de
atendimento do Brasil e não perca nenhuma novidade!

Assinar agora
Blog do Movidesk
Blog
  • Conheça o Movidesk
  • Categorias
  • Conteúdo gratuito
      • Materiais gratuitos
      • E-books
      • Ferramentas
      • Infográficos
      • Webinars
      • Diagnóstico de atendimento
      • Tudo sobre:
      • Atendimento ao cliente
      • Help Desk
      • Métricas
      • Customer Success
  • Assine
Experimente grátis
  • Atendimento ao cliente
  • Métricas e gestão
  • MoviNews
  • Sucesso do cliente
  • Tecnologia e inovação

Tag: retenção de clientes

Fidelização de clientes: veja 9 boas práticas para adotar na empresa!
Atendimento ao cliente | 5 min

Fidelização de clientes: veja 9 boas práticas para adotar na empresa!

Por Taynara Schemes em 06/04/2021

Oferecer um atendimento de melhor qualidade, conhecer bem o público alvo, investir em um CRM e ser ativo nas redes sociais. Estas são algumas dicas para aumentar a fidelização de clientes e reter o consumidor. Entenda melhor!

5 tipos de churn: como calcular e o que dizem sobre sua gestão de clientes?
Métricas e gestão | 6 min

5 tipos de churn: como calcular e o que dizem sobre sua gestão de clientes?

Por Taynara Schemes em 01/01/2021

Para calcular o churn será preciso dividir o número de clientes perdidos em um período (por exemplo, 30 dias) pelo número de clientes que você tinha no início desse mesmo período. Para conseguir a porcentagem, multiplique o resultado por 100. Entenda melhor este e outros tipos de churn neste post!

O que é pós-venda e a importância para a satisfação do cliente
Atendimento ao cliente | 8 min

O que é pós-venda e a importância para a satisfação do cliente

Por Taynara Schemes em 04/11/2020

Pós-venda é um conjunto de medidas e estratégias que visam auxiliar o consumidor nos momentos seguintes à compra. A etapa é importante para garantir a satisfação do cliente, uma vez que, através de um suporte adequado, melhora a experiência do consumidor com o produto ou serviço contratado. Entenda melhor neste post!

Movidesk e retenção de clientes: qual é a relação existente?
Recomendado | 6 min

Movidesk e retenção de clientes: qual é a relação existente?

Por Carolina Ignaczuk em 29/09/2020

O Movidesk oferece uma série de recursos que podem ser implementados em seus processos para promover a retenção de clientes. Entre os principais, estão o chat online, integração com e-mail, múltiplos canais de contato, controle de prazos, pesquisa de satisfação e base de conhecimento.

Como aumentar a retenção de clientes com princípios do marketing
Métricas e gestão | 6 min

Como aumentar a retenção de clientes com princípios do marketing

Por Autor Convidado em 07/08/2020

Para fidelizar o seu público através do marketing, você deve ter foco no cliente, educar o consumidor, ser direto, criar programas de fidelidade e construir hábitos. Saiba mais sobre essas estratégias!

Retenção de clientes: o que você precisa saber? Confira nosso guia!
Atendimento ao cliente | 13 min

Retenção de clientes: o que você precisa saber? Confira nosso guia!

Por Carolina Ignaczuk em 16/06/2020

Neste guia completo, você vai entender o conceito de retenção de clientes, como calcular a taxa, a importância da prática, as principais ações e os erros mais comuns. Vamos lá?

UX Writing: como a técnica auxilia na atração e retenção de clientes?
Métricas e gestão | 5 min

UX Writing: como a técnica auxilia na atração e retenção de clientes?

Por Carolina Ignaczuk em 28/04/2020

O UX Writing consiste em utilizar uma linguagem adaptada ao usuário, oferecendo o máximo de informações de forma concisa, clara e objetiva. Dessa forma, o cliente recebe aquilo que precisa e consegue se comunicar com a empresa de uma maneira muito mais simples. Saiba mais!

Conheça 7 estratégias para recuperar clientes perdidos
Atendimento ao cliente | 5 min

Conheça 7 estratégias para recuperar clientes perdidos

Por Bernardo Marucco em 04/12/2019

Você perdeu consumidores? Para recuperar clientes perdidos você deve identificá-los, compreender sua motivação, segmentar por tipos, definir um plano de comunicação, criar ofertas, saber a hora de dizer adeus e manter controle.

Quer se tornar um especialista em atendimento ao cliente?

Cadastre-se e receba todos os nossos conteúdos por e-mail!

    Blog do Movidesk
    Contato comercial
    (47) 3036-0700
    • Movidesk
      • Fale conosco
      • Parcerias
      • Institucional
    • Descubra
      • Sistema de atendimento
      • Sistema de chamados
      • Sistema de help desk
      • Sistema de service desk
      • Sistema de tickets
      • Movidesk x concorrentes
      • WhatsApp Business Movidesk
    Contato
    (47) 3036-0700
    Para contato comercial

    Webinars ao vivo,
    de 15 à 19 de março, com
    especialistas na área de CX

    Inscreva-se!