Ticket médio: o que é, como calcular, como aumentar e qual a importância?

O ticket médio é um cálculo que envolve o período de tempo analisado, o faturamento bruto total, ou seja, todo o dinheiro que você ganhou com suas vendas naquele período e, por último, o número de negociações nesse intervalo. Entenda melhor lendo este post!

o que é ticket médio

Vender. Seis letras que separadas não são nada, mas juntas e combinadas formam o motor de crescimento das empresas. E dentro de um mercado tão competitivo, o cálculo do ticket médio é capaz de mostrar se a sua máquina de vendas está com força total ou ainda precisa de um empurrãozinho.

Ainda não sabe a resposta para essa pergunta? Então, chega mais que vamos te ensinar a medir de forma mais realista o sucesso do seu negócio. 

Produtos, preços e condições diferentes em cada negociação são fatores que podem te confundir na hora de calcular seu ticket médio. Isso sem falar das variações que temos em todos os meses, semanas e dias, e das épocas sem movimento ou com uma grande quantidade de clientes para atender.

Por isso, se você quer saber como calcular esse indicador e entender por que olhar para ele pode aumentar suas vendas, está no post certo. Vamos descobrir o que é o ticket médio?

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    Como calcular o ticket médio: tempo, dinheiro e vendas 

    A primeira maneira de descobrir o que é o seu ticket médio envolve os três pontos destacados acima. Para isso, escolha um tempo determinado para analisar. Depois, puxe o seu faturamento bruto total. Ou seja, todo o dinheiro que você ganhou com suas vendas naquele período. Por último, acrescente o número de negociações nesse intervalo. 

    Também é possível aprofundar ainda mais o estudo, focando esse indicador em determinadas categorias. Produtos, serviços e perfis de clientes são os principais nessa nova divisão, que você pode criar como quiser. Sempre lembrando que o cálculo básico é o mesmo de sempre, bem simples. Quer ver?

    Exemplo prático para entender o que é o ticket médio

    Quem vai nos ajudar a entender o que é o ticket médio é o Seu Denílson, dono e vendedor de uma loja de esportes. Na última semana, o movimento não estava tão bom assim e ele fechou com sucesso apenas 5 negociações. Vendeu uma bola de futebol society, uma de basquete, um óculos de natação e dois pares de tênis de corrida. Com essas vendas, Denílson conseguiu R$ 600,00.

    Como ele é um empreendedor que quer evoluir muito para não passar mais semanas de aperto como essa, decidiu calcular seu ticket médio para descobrir onde precisa crescer. E foi aí que ele chegou ao seu resultado (R$ 600,00/5 negociações). Ou seja, nessa semana de aperto, Denílson teve um valor médio de R$ 120,00 para cada venda que fez. Mas ele queria ir além, para entender ainda mais como melhorar sua loja de esportes.

    Para começar, ele focou sua análise nos calçados. E viu que com apenas dois pares vendidos, já havia conseguido um retorno de R$ 400,00. Isso significa que seu ticket médio na última semana com as negociações dos tênis foi de R$ 200,00.

    Enfim, ele gostaria de saber as vendas que fez para elas. Sim, Denílson se preocupa com as suas clientes e que entender o quanto elas representaram no seu faturamento da semana. Além dos dois pares de tênis, a bola de futebol (preço de R$ 80 ) também foi comprada por mulheres. Ticket de R$ 160, com três negociações que totalizaram R$ 480. 

    Esses cálculos simples ajudam o vendedor a entender alguns pontos importantes sobre o comportamento de compra do seu público-alvo, os clientes que ele quer alcançar. Ao conhecer seus números de ticket médio, ele já consegue identificar quais produtos estão trazendo mais resultado e também pode criar estratégias para aumentar o ticket médio. 

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      Três dicas diretas para aumentar seu ticket médio

      Para seguir ajudando o Denílson e também você, nosso leitor, reunimos um trio de sugestões de como aumentar o ticket médio e valorizar ainda mais as suas vendas. Confira os três principais pontos: 

      1. Ofereça produtos relacionados

      Se você joga futebol assim como o autor aqui (ou pelo menos tenta, para deixar ainda mais parecido com quem escreve esse texto), já se deparou com a situação de precisar comprar uma chuteira nova. E quando voltou pra casa, trouxe na sacola mais alguns itens como meião, caneleira, shorts e até mesmo camisa. 

      Você não ia exatamente comprar tudo isso, mas o atendente da loja sabia que eram produtos relacionados com a sua chuteira e te ofereceu. Você viu a necessidade de ter eles, aumentou seus pedidos e ainda ficou feliz. 

      Um atendimento inteligente, com um dos tipos de negociação que todo vendedor deve conhecer, aumentou o ticket médio e te fez investir mais na oferta da loja de esportes.

      Conhecer o cliente e os produtos relacionados é apenas uma das maneiras que sua equipe pode atender bem os clientes. Quer conhecer outras?

      2. Incentive a compra de volumes maiores

      Também conhecida como desconto progressivo, essa estratégia busca influenciar o seu cliente a comprar mais unidades do mesmo produto ou serviço. Como resultado, uma venda que seria única pode se tornar um grande pedido e trazer mais retorno para o seu negócio, portanto, aumentando o ticket médio.

      Um bom exemplo disso é a oferta de camisetas em lojas de departamento. Muitas vezes, vamos comprar apenas uma unidade simples, no máximo duas. Isso dura até o momento em que avistamos uma promoção incrível de 5 peças por R$ 100,00, por exemplo.

      Esse é o momento em que viramos a chave e nossa convicção inicial vai por água abaixo. Levamos logo um monte de boas roupas, já que “tá barato”. Em outras palavras, aumentamos assim o ticket médio da loja em que compramos. 

      3. Estimule facilidades no frete

      Para compras online ou à distância, esse ponto entra como um grande aliado. 

      Entregando condições especiais e facilitadas para o seu cliente, você cria um estímulo para que ele consuma mais. Isso acontece porque a vantagem de fazer negócio com a empresa fica clara, com uma geração de valor no momento de decisão de compra.

      Um frete grátis pode ajudar a compensar o orçamento que seria gasto no transporte de um pedido menor, por exemplo. E aí, o cliente (e eu me incluo nessa aqui, aposto que você também) começa a calcular mentalmente o quanto está se dando bem com aquela condição. Ainda que, por muitas vezes, seja apenas uma falsa sensação de economia enquanto a empresa aumenta o seu ticket médio.

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      Hora de descobrir seu potencial e aumentar seu ticket médio para evoluir suas vendas

      Clientes: a batalha para encontrá-los não é fácil. Conversa, negociação, apresentação, mais uma negociação para alcançar as expectativas do cliente e assinar o contrato. Apreensão, troca de mensagens e e-mails, “vou precisar analisar com o meu financeiro/jurídico/outros setores”, mais um tempo para esperar. E aí, sim, você conseguiu uma venda! Imagine agora 10 dessas por semana, 40 por mês. 

      Nesse ponto, o que o ticket médio te mostra é o valor da sua venda, lhe ajudando a entender se você está caminhando para a direção certa. E sim, eu sei que você quer evoluir. Nós, humanos, sempre queremos melhorar em tudo. 

      Quando se trata da nossa empresa e negócio, não é diferente. Aumentar as vendas, lucrar mais, ter uma renda extra e poder investir são alguns dos desejos mais frequentes que passam por nossas mentes quando pensamos em sucesso. E quando ele vem, é importante manter tudo em ordem para o show continuar.

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