Aha Moment

Aha Moment ou Momento Ahá em português, é o momento em que o consumidor percebe que a solução e/ou serviço proposto está trazendo o retorno desejado ou até mesmo têm suas expectativas superadas..

Momento wow também está relacionado às estratégias que visam surpreender o cliente, superando suas expectativas no momento do atendimento ou da compra.