Aha Moment
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Aha Moment ou Momento Ahá em português, é o momento em que o consumidor percebe que a solução e/ou serviço proposto está trazendo o retorno desejado ou até mesmo têm suas expectativas superadas..
Momento wow também está relacionado às estratégias que visam surpreender o cliente, superando suas expectativas no momento do atendimento ou da compra.