Benchmark

Benchmark é o processo usado para comparar produtos, serviços e práticas de gestão de empresas. Essa análise é feita estudando as melhores atividades de mercado das marcas que são referência em determinado segmento, de maneira aprofundada.

Benchmarking consiste no processo de busca das melhores práticas de gestão da entidade numa determinada indústria e que conduzem ao desempenho superior.

É visto como um processo positivo e através do qual uma empresa examina como outra realiza uma função específica a fim de melhorar a forma como realiza a mesma ou uma função semelhante.

O processo de comparação do desempenho entre dois ou mais sistemas é chamado de benchmarking e as cargas usadas são chamadas de benchmarks.