Customer Service

Atendimento ao cliente ou Customer Service é a prestação de serviço aos clientes antes, durante e depois da compra. A percepção de sucesso de tais interações depende dos funcionários “que podem ajustar-se à personalidade do consumidor”

Customer Service é também o setor da empresa que centraliza as solicitações, dúvidas e queixas dos consumidores. Além de resolver os problemas do público e aprimorar sua experiência, também tem o objetivo de identificar melhorias para o produto ou serviço.

Um atendimento de qualidade busca preservar o relacionamento com o cliente, fazer com que ele se sinta valorizado e encontrar maneiras eficientes de resolver o seu problema.