Lifetime Value

Lifetime Value ou LTV é a métrica, também conhecida como ciclo de vida do cliente, que indica o lucro líquido gerado pelo consumidor durante o seu período de permanência na empresa.

Fórmula do cálculo do LTV é = Valor ticket médio x Tempo de retenção de clientes.

O valor presente dos fluxos de caixa futuros atribuídos ao cliente durante todo o seu relacionamento com a empresa. Farris, Paul W.; Neil T. Bendle; Phillip E. Pfeifer; David J. Reibstein (2010)

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