Outsourcing relationship management

Outsourcing relationship management (ORM) ou gerenciamento de relacionamento de terceirização em português, é a disciplina de negócios amplamente adotada por empresas e instituições públicas para gerenciar um ou mais provedores de serviços externos como parte de uma estratégia de terceirização.

ORM é um termo amplamente usado que abrange elementos da estrutura organizacional, estratégia de gerenciamento e infraestrutura de tecnologia da informação.