Perfil do consumidor

A definição de perfil do consumidor, ou perfil de cliente, é uma atividade relacionada ao CRM (Customer relationship management), que é o processo no qual uma empresa ou outra organização administra suas interações com os clientes, normalmente usando análise de dados para estudar grandes quantidades de informações.

Um perfil do consumidor é uma descrição detalhada de qualquer classificação de cliente específica criada para representar os usuários típicos de um produto ou serviço. Também chamado de perfil do cliente é, portanto, um método para entender seus clientes em relação à demografia, comportamento e estilo de vida. Ele é usado para ajudar a tomar decisões focadas no cliente sem confundir o escopo do projeto com opiniões pessoais.

De modo geral, o perfilamento reúne informações que resumem os hábitos de consumo e os projetam no futuro para serem agrupados para fins de marketing e publicidade.

Os perfis de clientes ou consumidores são a essência dos dados coletados juntamente com os dados principais (nome, endereço, empresa) e processados ​​por meio de análises de clientes, essencialmente um tipo de perfil. Os três principais métodos de perfil do cliente são a abordagem psicográfica, a abordagem da tipologia do consumidor e a abordagem das características do consumidor. Esses métodos de criação de perfil de clientes ajudam você a projetar seus negócios em torno de quem são seus clientes e a tomar melhores decisões centradas no cliente.