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Pesquisa de satisfação

Pesquisa de satisfação

Pesquisa de satisfação é o método responsável por medir desde a eficiência do atendimento da empresa, até a qualidade dos produtos ou serviços prestados, por meio de questionários objetivos.

Geralmente relacionado com a satisfação do cliente (muitas vezes abreviado como CSAT) por auxiliar na mensuração de como os produtos e serviços fornecidos por uma empresa atendem ou superam as expectativas do cliente.

O que é pesquisa de satisfação?

A Movidesk, te explica mais sobre a pesquisa de satisfação.

A pesquisa de satisfação é a melhor forma de saber se os objetivos da sua empresa estão sendo atingidos.

Esse recurso te ajuda a responder essas e outras dúvidas! Ainda, ao medir a satisfação do cliente é possível entender os pontos de melhoria e dar feedback para os clientes insatisfeitos.

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