Promotor

Promotor ou Cliente Promotor é o cliente fidelizado pela empresa e com grandes possibilidades de indicar a marca para outras pessoas.

Para ser classificado como cliente promotor a nota dada nas pesquisas de satisfação precisa estar entre 9 a 10. O consumidor promotor, portanto, é aquele que passou a ter uma vida melhor após o relacionamento com a empresa/solução, é leal e está mais engajado com a marca.