Sales process engineering

A engenharia do processo de vendas, Sales process engineering, é a engenharia dos melhores processos de vendas. O objetivo é projetar melhores maneiras de vender, tornando os esforços dos vendedores mais produtivos.

Foi descrito como “a aplicação sistemática de princípios científicos e matemáticos para atingir os objetivos práticos de um determinado processo de vendas”. Paul Selden apontou que, neste contexto, vendas se referem à saída de um processo envolvendo uma variedade de funções em uma organização, e não apenas de um “departamento de vendas”.

As principais áreas de aplicação abrangem funções, incluindo vendas, marketing e atendimento ao cliente.