Upsell

Upsell é a estratégia que consiste em oferecer um produto complementar ao que o cliente está comprando. O objetivo é apresentar uma “oferta” melhor ao comprador, e aumentar o ticket médio da venda.

Também conhecido como upgrade, quando parte do cliente, é a solicitação de melhoria no serviço contratado, ou seja, é a troca de um plano mais básico (mais barato) por um plano mais avançado (mais caro).