Melhore a produtividade das equipes de atendimento e a gestão da sua operação. 

insights

10

de produtividade e gestão da operação

agentes atendendo apenas uma solicitação por vez

1

Falta de estrutura omnichannel e lentidão:

 via e-mail e WhatsApp

2

Agilidade no atendimento receptivo

incompletos e mal estruturados e desalinhamento de informações

3

Fluxos e processos 

respondendo a mesma coisa constantemente

4

Desperdício de tempo e energia

 ao telefone com um robô?

5

Seu cliente não quer falar

calculando horas, falta de visibilidade financeira e atrito com cliente

6

Perda de tempo

em atividades manuais e falta de fluxos automatizados

7

Perda de tempo 

na tomada de decisão e perda de tempo com login em várias plataformas

8

Descentralização de informações

priorizações mal feitas na gestão de filas

9

Falta de controle de execução nos times: 

Qual cliente me gera mais demanda vs produtividade da equipe: onde estão os meus gargalos.

10

Falta de visão

Melhore a produtividade das equipes de atendimento e a gestão da sua operação. 

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