Você sabe como melhorar o seu atendimento ao cliente na Black Friday?
Listamos 5 passos para oferecer um atendimento de excelência neste período
A Black Friday precisa constar no planejamento estratégico, com diretrizes, ferramentas e investimentos específicos.
Atendentes treinados corretamente conseguem contornar problemas com maior segurança e agilidade.
Mas, se você pretende se destacar no atendimento ao cliente na Black Friday, então invista em gestão de crises para solucionar reclamações.
Por conta da Pandemia muitos consumidores vão preferir usar canais diferentes de atendimento e vendas será muito maior.
Baixe a planilha e organize o seu atendimento!