e que você vai aprender ao conversar com nossos especialistas.
do seu atendimento
maiores problemas
5
Os
Receber muitos e-mails e esquecer de respondê-los.
O primeiro problema é:
Como isso impacta seu negócio?
Quando você tem um número considerável de solicitações, é natural que elas comecem a passar despercebidas.
O primeiro problema é:
Por isso, o Movidesk centraliza todos os canais de contato com o cliente, como e-mail, chat, telefone e WhatsApp.
E a primeira solução é:
Centralize seus canais de atendimento com gestão completa de tickets e automações
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Perder muito tempo respondendo as mesmas dúvidas.
O segundo problema é:
Como isso impacta seu negócio?
A base de conhecimento do Movidesk é uma das melhores maneiras de fortalecer o autoatendimento, criando tutoriais, artigos e documentações.
O segundo problema é:
É possível criar tutoriais, artigos e documentações para educar os clientes, diminuindo a demanda por suporte.
E a segunda solução é:
Não saber como acompanhar o desempenho do time e poder antecipar problemas.
O terceiro problema é:
Como isso impacta seu negócio?
Sabemos que muitas empresas não têm dados assertivos sobre o próprio suporte.
O terceiro problema é:
Por isso temos um painel com mais de 75 indicadores para que os gestores tomem decisões baseadas em números.
E a terceira solução é:
Não ter nenhum prazo para resolver solicitações e ficar perdido nas entregas.
O quarto problema é:
Como isso impacta seu negócio?
Estabelecer um SLA de atendimento é fundamental para gerenciar prazos de resposta e até mesmo de solução para o atendimento.
O quarto problema é:
O Movidesk automatiza todo o processo e ainda te avisa quando um SLA estiver próximo do vencimento ou vencido.
E a quarta solução é:
Não acompanhar o nível de satisfação dos clientes.
O quinto problema é:
Como isso impacta seu negócio?
Sucesso é cultivar clientes satisfeitos, certo? Mas, como saber exatamente o que eles sentem em relação à sua empresa?
O quinto problema é:
O Movidesk permite o envio de pesquisas de satisfação logo após o atendimento e aciona os gestores sempre que houver uma avaliação negativa.
E a quinta solução é:
Gostou? Saiba Mais!