e que você vai aprender ao conversar com nossos especialistas.

do seu atendimento

maiores problemas

5

Os

Receber muitos e-mails e esquecer de respondê-los.

O primeiro problema é:

Como isso impacta seu negócio?

Quando você tem um número considerável de solicitações, é natural que elas comecem a passar despercebidas.

O primeiro problema é:

Por isso, o Movidesk centraliza todos os canais de contato com o cliente, como e-mail, chat, telefone e WhatsApp.

E a primeira solução é:

Perder muito tempo respondendo as mesmas dúvidas.

O segundo problema é:

Como isso impacta seu negócio?

A base de conhecimento do Movidesk é uma das melhores maneiras de fortalecer o autoatendimento, criando tutoriais, artigos e documentações.

O segundo problema é:

É possível criar tutoriais, artigos e documentações para educar os clientes, diminuindo a demanda por suporte.

E a segunda solução é:

Não saber como acompanhar o desempenho do time e poder antecipar problemas.

O terceiro problema é:

Como isso impacta seu negócio?

Sabemos que muitas empresas não têm dados assertivos sobre o próprio suporte.

O terceiro problema é:

Por isso temos um painel com mais de 75 indicadores para que os gestores tomem decisões baseadas em números. 

E a terceira solução é:

Não ter nenhum prazo para resolver solicitações e ficar perdido nas entregas.

O quarto problema é:

Como isso impacta seu negócio?

Estabelecer um SLA de atendimento é fundamental para gerenciar prazos de resposta e até mesmo de solução para o atendimento.

O quarto problema é:

O Movidesk automatiza todo o processo e ainda te avisa quando um SLA estiver próximo do vencimento ou vencido.

E a quarta solução é:

Não acompanhar o nível de satisfação dos clientes.

O quinto problema é:

Como isso impacta seu negócio?

Sucesso é cultivar clientes satisfeitos, certo? Mas, como saber exatamente o que eles sentem em relação à sua empresa?

O quinto problema é:

O Movidesk permite o envio de pesquisas de satisfação logo após o atendimento e aciona os gestores sempre que houver uma avaliação negativa.

E a quinta solução é: