Base de conhecimento

Quais as principais diferenças entre uma base de conhecimento open source e uma SaaS?

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Base de conhecimento: por que ela é tão importante?

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Uma Base de Conhecimento é uma grande aliada no atendimento, tanto ao auxiliar os agentes a responder dúvidas quanto como uma forma de autoatendimento direto para o cliente.

O que é uma base de conhecimento open source?

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O termo “Open Source” refere-se ao código-fonte original que está disponível para o público, o que não significa que ele não apresentará custos.

O que é uma base de conhecimento SaaS?

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A solução é completa e oferece guias de solução de problemas, tutoriais em vídeo, artigos da base de conhecimento e respostas a perguntas frequentes

Centralize seus canais de atendimento com gestão completa de tickets e automações

Open source e SaaS: quais as diferenças entre os dois?

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Para escolher entre um ou outro modelo, é importante ter clareza sobre os benefícios de cada um deles.

Como escolher a melhor solução de base de conhecimento para o seu negócio?

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Quais as principais diferenças entre uma base de conhecimento open source e uma SaaS?