Qual é a função dos indicadores de gestão para equipes de atendimento?
O monitoramento é de extrema importância para uma empresa. Afinal de contas, sem ele você não consegue saber sequer se a sua empresa está…
Aprenda a aumentar a produtividade da equipe de TI com 7 dicas
Oferecer um atendimento com rapidez e qualidade ao cliente é essencial para qualquer empresa. Mas, para isso, você precisa de colaboradores motivados e que…
Como monitorar a qualidade do atendimento ao cliente
Ser reconhecido por ter um péssimo atendimento é o pesadelo de qualquer empresa que se preocupa com a satisfação do cliente, concorda? Principalmente se…
Atendimento via chat: você está fazendo isso errado
Você já oferece para seu cliente canais diversos de suporte, como o telefone, o e-mail e o atendimento via chat, não é mesmo? Então…
Tudo o que você precisa saber sobre atendimento online para site
O suporte ao cliente é um dos pontos cruciais de qualquer negócio, impactando diretamente nas vendas da empresa. Mas as regras do jogo estão…