Blog do Movidesk | Transforme o atendimento com seus clientes
Vantagem competitiva: saiba tudo sobre o tema!
A vantagem competitiva é o diferencial que a sua empresa oferece ao cliente. Para aplicá-la ao seu negócio, você deve entender a concorrência, capacitar a sua equipe, adotar estratégias de marketing, investir na qualidade do produto, oferecer um bom suporte, entre outras coisas.
Valorização da equipe: entenda a importância da experiência positiva de seus profissionais
Uma boa experiência no local de trabalho promove uma série de benefícios. No caso do profissional, a satisfação, a qualidade de vida e a sensação de realização são alguns dos efeitos positivos. A empresa, por sua vez, torna-se mais saudável e competitiva. Saiba mais!
Atendimento ao cliente nas redes sociais: veja como o Movidesk pode ajudar!
O Movidesk centraliza chamados, controla a fila de solicitações, mantém o histórico do cliente, viabiliza métricas e fornece insumos para a otimização do relacionamento com o público. Saiba por que a ferramenta é importante para o atendimento nas redes sociais!
Gestão data driven: como ela pode melhorar o atendimento?
Uma gestão data driven é capaz de melhorar o uso de recursos escassos, reduzir problemas de informações assimétricas, facilitar a identificação de padrões de compra, otimizar a definição de prioridades, melhorar a experiência do cliente e diminuir os erros de triagem.
Descubra como oferecer um atendimento rápido sem perder a qualidade
Para oferecer um atendimento rápido aos seus clientes, é preciso investir na criação de bons fluxogramas, eliminar gargalos pontuais, manter todo o time de front office treinado, automatizar as tarefas certas e contar com uma plataforma de ponta.