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Autoatendimento: descubra o que é e quais as suas vantagens
Autoatendimento é um sistema de suporte ao cliente que busca dar mais autonomia, rapidez e eficiência no uso de serviços de determinada empresa. Exemplos de operações de autoatendimento são: chatbot, base de conhecimento, internet banking e FAQ. Saiba mais neste post!
Aprenda como gerenciar e-mails e ter uma rotina mais organizada
Saber como gerenciar e-mails é fundamental para a organização de sua rotina de trabalho na empresa. É uma das chaves. também, para melhorar o relacionamento do negócio com os clientes. Aprenda mais sobre os benefícios em nosso post.
Entenda melhor como funciona a gestão de demanda nas empresas
Gestão de demanda é o conjunto de práticas que permite prever e atender a demanda do mercado pelos bens ou serviços da empresa, permitindo que se encontre um equilíbrio entre oferta e demanda existente.
10 frases sobre satisfação do cliente e o que elas nos ensinam
Frases sobre satisfação do cliente são importantes para treinar e motivar os seus colaboradores para melhorar seu atendimento ao consumidor. De Kotler a Disney, leia as 10 frases mais importantes para a sua equipe (e as três frases de insatisfação que eles precisam manter distância).
Multichannel e omnichannel: quais as diferenças entre eles?
Multichannel e omnichannel são conceitos que podem parecer semelhantes, mas são muito diferentes entre si. Omnichannel é a evolução do formato multicanal, em que existe a integração harmoniosa entre os canais. Entenda essas diferenças em nosso post.