Blog do Movidesk | Transforme o atendimento com seus clientes
Como o atendimento humanizado pode ser aplicado na área de suporte?
O atendimento humanizado consiste no conjunto de atividades e práticas voltadas para compreender as necessidades do cliente e procurar soluções. Seu foco é o cliente, entender seus problemas.
4 dicas de como encantar o cliente para fidelizar
Como encantar o cliente? É fácil! Você precisa começar por dentro, estruturar momentos "uau", encarar as reclamações como oportunidades de crescimento e treinar toda a equipe para atender às reclamações. Confira como aplicar cada um destes passos em nosso post.
Entenda quais são as vantagens do marketing de serviços para as empresas
Com o marketing de serviços, seu negócio terá melhor desempenho e vai conseguir se comunicar melhor com os clientes. Além disso, você desenvolve maior credibilidade, gera maiores margens financeiras, se diferencia no mercado, aumenta a retenção dos clientes e ainda melhora o alinhamento de todo o time.
KPI: o que é e como usar um indicador-chave de performance
O KPI é uma sigla em inglês para Indicadores-chave de Performance (Key Performance Indicators), que são responsáveis por apontar a evolução do seu negócio. De forma geral, o KPI é uma maneira de medir as ações que estão sendo tomadas para atingir os objetivos estabelecidos pela sua empresa - ou seja, a sua missão.
Pensando em como se preparar para a Black Friday 2020? Confira nossas 5 dicas!
A importância da Black Friday para as lojas e empresas é enorme, pois representa mais uma oportunidade de aquecer as vendas no ano e gerar lucro. Mas além do aumento do fluxo de compras, a Black Friday oportuniza às empresas atraírem novos clientes e fidelizaram os atuais. Aprenda como aproveitar o melhor da data!