Blog do Movidesk | Transforme o atendimento com seus clientes

Pesquisa de clima organizacional é uma ferramenta que visa identificar padrões de comportamento e possíveis problemas no ambiente corporativo. É um instrumento do RH cuja finalidade é coletar dados para quantificar atitudes e crenças dos colaboradores em relação à empresa. Entenda!

“Sucesso do cliente é quando seu cliente atinge o resultado requerido através da experiência apropriada”, afirma Lincoln Murphy, referência no tema. A filosofia começou em empresas SaaS com o objetivo de garantir que os clientes usufruam de todos os benefícios oferecidos. Entenda!

Cloud computing é utilizar programas e documentos que, ao invés de estarem localizados no seu computador, estão na nuvem, ou seja, em um servidor externo, acessado pela internet. Uma das razões para ter se expandido rapidamente foi a capacidade dessa tecnologia em diminuir os custos com infraestrutura. Entenda!

A tática do treinamento de sucesso do cliente é fundamental para as empresas melhorarem suas ações de fidelização. Trata-se de uma tendência cada vez mais essencial por alguns motivos elementares, como o fato de que a estratégia de Customer Success tem como foco garantir o sucesso do cliente com as soluções da empresa.