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Respondemos a pergunta que não quer calar: o cliente sempre tem razão?
Na sua opinião, o cliente sempre tem razão? Conheça, neste post, os motivos que nos levam a acreditar que nem sempre é possível pensar dessa forma. Boa leitura!
Confira o guia completo para reduzir custo com atendimento
O mercado é dinâmico e, muitas vezes, as empresas precisam economizar para se manterem sólidas e sustentáveis. Mas como reduzir custo com atendimento sem prejudicar a qualidade do serviço? Nós explicamos neste post!
6 práticas de gestão de relacionamento com o cliente para adotar
A gestão de relacionamento com o cliente é um conjunto de práticas, estratégias e tecnologias que ajuda a gerenciar e analisar dados do cliente. Saiba como implementar no seu negócio.
7 formas de inovação no atendimento ao cliente para você conhecer
Nos dias atuais, o mercado de trabalho já provou que é essencial assegurar uma boa experiência ao consumidor. Apesar disso, como fugir da mesmice e garantir a inovação no atendimento […]
Canais de atendimento: por que eles devem ser centralizados?
Os canais de atendimento de uma empresa têm grande importância estratégica para o relacionamento com o cliente. Saiba como otimizá-los.