Blog do Movidesk | Transforme o atendimento com seus clientes
Customer Success: tudo sobre a tendência que já domina o mercado
Introdução O universo corporativo está sempre inovando a forma como enxerga o relacionamento com o consumidor. Volta e meia, termos e estratégias aparecem para orientar todo esse ecossistema – de […]
Veja 9 problemas no atendimento ao cliente e como evitá-los!
Negligenciar a necessidade do cliente, executar ações sem explicá-las e adotar procedimentos despadronizados. Estes são alguns exemplos de problemas no atendimento ao cliente que devem ser evitados se a empresa quiser alcançar o sucesso no mercado. Entenda melhor!
O que é gerenciamento de contatos e qual sua importância? Entenda!
Gerenciamento de contatos é uma prática de gestão que consiste no processo de registro de dados e informações de pessoas (clientes ou potenciais clientes) que estabelecem qualquer tipo de relação com uma empresa. Entenda melhor!
Treinamento da equipe: entenda por que fazer e como oferecer!
O primeiro passo para montar os treinamentos da empresa é entender quais são as necessidades do negócio. Você pode fazer isso de maneira mais ampla, considerando as metas do planejamento estratégico, e pode desdobrar isso por área, usando como base o contrato de gestão de cada cargo. Entenda melhor!
Conheça 5 dicas para fazer o cadastro de clientes corretamente!
O cadastro de clientes é uma ferramenta estratégica utilizada para armazenar e gerir informações das pessoas que estabelecem algum tipo de relação com uma empresa. Para fazê-lo corretamente, é preciso padronização, atualização e segurança de dados. Saiba mais!
