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Como atender melhor meus clientes em períodos de crise?
Manter a calma, demonstrar empatia, criar estratégias de pagamento, oferecer apoio aos colaboradores e investir em uma comunicação eficaz são algumas maneiras de atender seus clientes durante esse período turbulento. Veja mais!
Como fazer onboarding de clientes? As melhores estratégias e ferramentas
Para fazer um onboarding eficiente, você deve ter uma área de Customer Success estruturada, desenvolver etapas objetivas e de fácil acesso e, ainda, aperfeiçoar a estratégia conforme o feedback dos clientes.
Planilha de Customer Success: fazer ou não fazer, eis a questão
Veja como fazer uma planilha de Customer Success e entenda melhor suas vantagens e desvantagens em comparação a um sistema automatizado.
Guia da personalização de experiências para conquistar clientes!
Neste artigo, você vai conferir o que é personalização no atendimento, quais são os benefícios de investir na estratégia e quais ferramentas podem te ajudar durante essa missão.
Uso de chatbots: 4 maneiras de usar a ferramenta para melhorar a comunicação na empresa
Os chatbots podem fazer a diferença na sua comunicação com os clientes, na comunicação interna da sua empresa, na comunicação interna horizontal e no contato com os fornecedores. Fique por dentro de todos os benefícios dessa ferramenta!