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Tudo sobre Gerenciamento de Service Desk: dicas, métricas e estratégias
Confira tudo o que você precisa saber sobre gerenciamento de service desk: como definir as métricas mais importantes, como treinar a sua equipe, elaborar estratégias e investir em um bom software.
4 dicas para melhorar a experiência do cliente no atendimento
Em tempos de crises e incertezas econômicas, toda estratégia para melhorar a experiência do cliente deve ser vista como prioridade. Confira no nosso post as melhores dicas!
Atendimento mobile: o que é e como realizá-lo sem erro
Você sabia que o Brasil tem mais aparelhos celulares do que pessoas? Essa informação indica que o atendimento mobile já é uma realidade no país. Veja, neste post, como explorar essa possibilidade em seu negócio!
Chamados online: como a telefonia pode fazer parte disso?
Telefonia e chamados online têm tudo a ver! Com integrações, essa fusão consegue abranger diferentes tipos de clientes, aprimorando o seu atendimento.
8 dicas para melhorar a gestão de tempo de sua equipe de TI
Fazer uma boa gestão de tempo na equipe de TI é essencial para o bom funcionamento da empresa. Dê adeus à improdutividade com estas 8 ações que separamos para você. Comece hoje mesmo!
