Blog do Movidesk | Transforme o atendimento com seus clientes
10 práticas incríveis de como encantar clientes e vender mais
Para você descobrir como encantar o cliente, é preciso começar por dentro da sua empresa, oferecer uma boa experiência, criar momentos "uau" e saber lidar com reclamações. Conheça essas e outras dicas e inspire-se para encantar o seu consumidor.
Você conhece o atendimento follow the sun? Veja as vantagens de utilizá-lo
O atendimento follow the sun é um método que envolve equipes de atendimento geograficamente distribuídas ao longo do planeta, aproveitando diferentes fusos horários para "seguir o sol" e oferecer um atendimento 24/7 ao consumidor.
O que é jornada do cliente: saiba como as etapas influenciam em um atendimento de excelência
Jornada do cliente é o conjunto de etapas entre o momento que o indivíduo tem o conhecimento sobre a sua marca até a compra efetiva e a fidelização. Cada estágio corresponde também também à quantidade de informação e entendimento que o lead tem sobre sua empresa.
Saiba como o Movidesk ajuda a aumentar a produtividade da sua equipe
Aumentar a produtividade de um equipe de atendimento é uma necessidade de todas as empresas que colocam seus clientes em primeiro lugar. O atendimento deve ser não apenas ágil, mas também personalizado, humanizado e ter qualidade. Conheça as dicas de João Paulo Conceição, coordenador de vendas da Movidesk.
Strategic Foresight: o que é e quais são os benefícios para a empresa?
Strategic foresight é uma prática organizacional, social e pessoal que permite criar visões funcionais e operacionais de futuros e possibilidades alternativas. Descubra como fazer da previsão uma atividade contínua.