Como a Movidesk conseguiu um crescimento de 200% nos acessos da Base de Conhecimento
Quer saber como conseguimos aumentar os acessos da nossa base de conhecimento em 200%? Confira!
Atendimento em datas comemorativas: saiba como se preparar
É importante que sua empresa mantenha máxima excelência no atendimento ao cliente, principalmente em datas comemorativas! Aprenda como se preparar.
Benchmarking no atendimento ao cliente: saiba o por que fazer e por onde começar
Você já fez benchmarking da estratégia de atendimento ao cliente? Saiba por que vale a pena fazer essa análise e por onde começar.
Customer Success e Marketing: como essas áreas podem trabalhar juntas
A construção de uma estratégia de negócios centrada na experiência do consumidor é cada vez mais adotada por empresas de diferentes segmentos. Seja no…
Customer expansion: conceito, vantagens e como aplicar nas empresas SaaS
Saiba como aumentar a receita da sua empresa com os clientes que já possui. Conheça a estratégia de Customer Expansion!
Como contratar um profissional de atendimento de excelência?
O seu desafio é ampliar a sua equipe de atendimento ao cliente? Saiba como contratar profissionais de excelência. Confira o artigo!
O que é Voice of Customer (VoC) e como usá-lo para melhorar o atendimento?
Aprimorar continuamente a experiência do consumidor é um dos principais desafios das organizações em todos os setores. Priorizar a satisfação, retenção e fidelização dos…
Onboarding High-Touch vs Low-Touch: qual escolher e aplicar na prática
Depois de um trabalho estratégico feito pelos profissionais de marketing e do comercial, a empresa conquistou mais um cliente e isso é ótimo. E…
Avaliações de clientes: entenda a importância e saiba como estimular reviews
Ao ouvir atentamente as avaliações dos seus clientes e levar os comentários em consideração, seu negócio pode elevar o padrão de seu atendimento, produtos…