Por que o SAC no e-commerce é o princípio da excelência no atendimento?
Você deve estar se perguntando o que é o SAC no e-commerce e como ele é fundamental para uma boa…
Leia mais
Explore o universo de experiência do cliente com estes conteúdos.
Por que o SAC no e-commerce é o princípio da excelência no atendimento?
Você deve estar se perguntando o que é o SAC no e-commerce e como ele é fundamental para uma boa…
Balanced Scorecard: exemplos de grandes empresas e como aplicar no seu negócio
O Balanced Scorecard, traduzido como Indicadores Balanceados de Desempenho, é um método de gestão estratégica que oferece aos colaboradores uma…
Documentação de processos da empresa: passo a passo de como fazer!
A documentação de processos é fundamental para simplificar atividades e otimizar o tempo no interior das empresas. Você sabe como…
Gestão de vendas e atendimento ao cliente: como e porquê integrar os setores?
O objetivo da gestão de vendas é melhorar o processo de conversão de prospects e leads em clientes. Já o…
Especialista em sucesso do cliente: atribuições e benefícios do profissional para a empresa
O especialista em sucesso do cliente é responsável por ajudar o cliente a conquistar os melhores resultados possíveis com a…
O que é chatbot para call center e como implementar?
Chatbot para call center é uma tecnologia que permite que um tipo de robô interaja com um usuário humano em…
5 dicas para oferecer excelência no atendimento ao cliente na Black Friday
Você sabe como melhorar o seu atendimento ao cliente na Black Friday? Sabe aquela competitividade que tanto falamos? Ela aumenta…
#5 – Churn negativo: verdade ou mito?
Preparado para a revelação sobre churn negativo? A Head de CX da Movidesk, Geisa Mello, juntou suas experiências com a…
O que é contabilidade online, funcionalidades e vantagens para sua empresa
Já imaginou substituir os montantes de papéis por processos digitais otimizados? Com a contabilidade online isso é possível! A transformação…