Blog do Movidesk | Transforme o atendimento com seus clientes - Página 2
Por que você precisa fazer a desburocratização de processos o quanto antes?
O excesso de burocracia tem diversos efeitos negativos, como o desperdício de tempo, profissionais mal aproveitados e maiores custos operacionais. Veja como promover a desburocratização de seus processos e fugir desses problemas!
Como aumentar a retenção de clientes com princípios do marketing
Para fidelizar o seu público através do marketing, você deve ter foco no cliente, educar o consumidor, ser direto, criar programas de fidelidade e construir hábitos. Saiba mais sobre essas estratégias!
Descubra como ter uma comunicação centralizada e quais as vantagens para a sua empresa
Informações mais transparentes, facilidade de acesso, alinhamento da equipe e a criação de um registro de longo prazo são alguns dos benefícios de uma comunicação centralizada. Saiba mais!
Consumer insights: o que é essa estratégia e como aplicá-la nos negócios?
Consumer insights é o uso de dados para saber o que seus clientes pensam e como eles se sentem. Para aplicar essa estratégia, você deve ter múltiplas fontes de dados e criar uma cultura que os valorize, interpretar os dados de maneira soft, contar com ferramentas adequadas e promover melhorias com as evidências.
Quais são as mudanças no comportamento do consumidor digital? Saiba aqui!
Compras menos impulsivas, pesquisas detalhadas na concorrência, preocupação com a segurança da informação e maior atenção ao feedback de outros consumidores são algumas das mudanças percebidas no comportamento do consumidor digital. Veja mais!
Como a comunicação interna pode ser decisiva para a retenção de talentos?
A comunicação interna maximiza o relacionamento interpessoal, desenvolve um clima organizacional agradável, melhora a experiência na jornada de trabalho, promove mais alinhamento entre as equipes, resulta em feedbacks mais claros e consistentes, entre outras coisas. Saiba mais!
SAC 4.0: como se preparar para a nova fase do atendimento ao cliente?
Usar tecnologias de automação, focar no relacionamento e humanização do contato e fazer uma boa gestão de dados são estratégias cruciais para implantar o SAC 4.0 em sua empresa. Saiba tudo sobre essa evolução do atendimento ao cliente neste guia completo!
Guia rápido sobre como usar o TikTok para empresas
O TikTok pode ser utilizado como uma ferramenta de processo seletivo para millennials, para melhorar o relacionamento com os clientes, criar parcerias com influencers, entre outras coisas. Veja os principais benefícios de usar essa rede social em sua empresa!
Guia com as melhores práticas de gestão do tempo para empresas
Para aplicar as melhores práticas de gestão do tempo em sua rotina, você deve criar uma lista de entregas diárias, priorizar o que é importante, estabelecer metas, evitar a sobrecarga, cuidar da sua saúde mental e contar com a ajuda da tecnologia.