Blog do Movidesk | Transforme o atendimento com seus clientes - Página 2
Veja 5 dicas de como definir metas para a equipe de Sucesso do Cliente
Faça uma análise de dados relevantes, defina quais serão os principais passos e compartilhe com a equipe. Estas são algumas dicas para definir metas para a equipe de sucesso do cliente. Entenda mais!
Colaboração interna: como aplicar de forma eficiente na empresa?
Defina objetivos coletivos, facilite a comunicação, crie momentos de confraternização e otimize o seu espaço de trabalho. Estas são algumas dicas para aplicar a colaboração interna de forma eficiente na empresa. Veja mais!
Como melhorar a performance da sua equipe de atendimento ao cliente
Escolha os candidatos com os mesmos valores que sua empresa, tenha um bom planejamento e trace metas. Estas são algumas dicas para melhorar a performance da sua equipe de atendimento ao cliente. Entenda melhor!
Como os produtos financeiros personalizados melhoram a experiência de compra do cliente
A oferta de produtos financeiros personalizados é uma solução que pode melhorar a experiência de compra do cliente e atender a todas essas expectativas. Entre os motivos, é que esse recurso facilita o processo de finalização da compra, bem como ajuda a fidelizar os consumidores.
6 falhas que o gap de informações entre equipes pode ocasionar
Expectativas incorretas do público, feedback inconsistente, perda de qualidade no serviço entregue e uso menos eficiente do tempo. Estas são algumas falhas que o gap de informações entre equipes pode ocasionar.
Análise NPS: aprenda a fazer de forma adequada!
A pesquisa NPS é muito simples e pode ser resumida em três principais etapas: definição da amostra necessária, elaboração da pesquisa NPS e aplicação. Confira, agora!
Conheça os 6 melhores podcasts de atendimento ao cliente para você ouvir ainda hoje
Cliente Cast, Noara Pozzer, Braincast e De cliente pra cliente. Estes são alguns dos principais podcasts de atendimento ao cliente que você precisa ouvir. Veja mais!
Formas de relacionamento com o cliente: em qual nível a sua empresa está?
Alguns especialistas, como o Neil Patel, analisaram as formas de relacionamento com o cliente e identificaram 5 níveis. Essa classificação parte da relação mais superficial, sem conexão com o consumidor, até o nível de parceria, que é exatamente onde queremos chegar para conquistar a lealdade do cliente. Entenda!
Conheça a importância do pós venda na construção de um bom relacionamento com o cliente!
Um pós venda bem feito promove uma melhor experiência ao cliente, permite identificar padrões a serem ajustados e, ainda, aumenta as chances de vendas de modo recorrente. Entenda melhor!