Blog do Movidesk | Transforme o atendimento com seus clientes - Página 2

Saiba mais sobre as ferramentas de TI que podem resolver problemas na sua empresa de forma simples, rápida e divertida. Ah, e aproveite para relembrar as aventuras de Toy Story com nossas indicações, feitas especialmente para você!

Você sabe o que é Green IT? O termo está associado a um conjunto de práticas que visam utilizar os recursos tecnológicos da forma mais sustentável possível. Conheça melhor o assunto, nesse post.

Muitas séries e filmes funcionam como vídeos sobre atendimento ao cliente. É uma forma didática, divertida e muito prática de aprender sobre o assunto. Nós sugerimos 9 vídeos sobre atendimento, com trailers e melhores cenas, para você assistir.

Multichannel é a estratégia de representação da empresa em diversos canais. Pode ser aplicada em diversas áreas dentro da empresa, como marketing ou atendimento ao cliente. O objetivo é que o cliente tenha um nicho de opções de canais para se comunicar com a sua empresa.

As principais inovações no atendimento ao cliente são voltadas para melhorar a experiência do consumidor. Confira nossa lista com 14 inovações, que vão de autoatendimento telefônico a automações e internet das coisas.

Cloud computing é utilizar programas e documentos que, ao invés de estarem localizados no seu computador, estão na nuvem, ou seja, em um servidor externo, acessado pela internet. Uma das razões para ter se expandido rapidamente foi a capacidade dessa tecnologia em diminuir os custos com infraestrutura.

O monitoramento da infraestrutura de TI é o acompanhamento do desempenho de toda a estrutura de TI. O objetivo principal é garantir que todos os serviços e equipamentos estejam funcionando no nível máximo de eficiência e segurança para os quais foram desenvolvidos.

Conferir se suas vendas aumentam sem saber o ticket médio pode te dar a falsa impressão de que seu faturamento está aumentando. Você não precisa cair nessa ilusão, basta entender o conceito simples e poderoso que é esse indicador.

Muitos agentes se dedicam a descobrir o que é a satisfação do cliente. Nós te contamos: é o sentimento da experiência do cliente em relação ao seu produto ou serviço. Quer entender mais? Confira nosso post!