Blog do Movidesk | Transforme o atendimento com seus clientes - Página 2

O seu time de TI pode fazer muito mais do que resolver problemas internos. Neste post, descubra como uma gestão estratégica pode ajudar a elevar o desempenho do seu negócio!

Confira tudo o que você precisa saber sobre gerenciamento de service desk: como definir as métricas mais importantes, como treinar a sua equipe, elaborar estratégias e investir em um bom software.

Conheça neste post as vantagens de investir no treinamento de atendimento ao cliente, veja dicas de como fazer este processo ser melhor aproveitado e como motivar a sua equipe.

O registro de atendimento permite um armazenamento de dados importante para processos racionais de análise e tomadas de decisões. Saiba, neste artigo, por que essa prática é imprescindível para sua empresa!

Você sabe o que é atendimento humanizado e como essa prática pode trazer vantagens para o seu negócio? Veja, neste artigo, o conceito e os benefícios dessa abordagem no suporte ao cliente!

Precisa melhorar a comunicação interna entre as áreas da sua empresa? Neste artigo, trouxemos informações valiosas para ajudá-lo nesse processo. Confira!

O que faz um analista de help desk e qual é o seu salário? Seja você um gestor ou um profissional em formação, esta é uma informação que pode fazer toda a diferença na sua carreira ou no sucesso e crescimento da sua empresa. Vem com a gente!

Não adianta planejar sem mensurar suas ações. Pensando nisso, selecionamos oito exemplos de indicadores de desempenho para aplicar no seu negócio e otimizar o atendimento ao cliente. Prepare suas anotações!

Os indicadores-chave de performance são essenciais para a avaliação do sucesso do seu negócio. Neste post, saiba tudo sobre KPI: desde a sua definição, até a aplicação!