Blog do Movidesk | Transforme o atendimento com seus clientes - Página 2
Veja 9 problemas no atendimento ao cliente e como evitá-los!
Negligenciar a necessidade do cliente, executar ações sem explicá-las e adotar procedimentos despadronizados. Estes são alguns exemplos de problemas no atendimento ao cliente que devem ser evitados se a empresa quiser alcançar o sucesso no mercado. Entenda melhor!
O que é gerenciamento de contatos e qual sua importância? Entenda!
Gerenciamento de contatos é uma prática de gestão que consiste no processo de registro de dados e informações de pessoas (clientes ou potenciais clientes) que estabelecem qualquer tipo de relação com uma empresa. Entenda melhor!
Treinamento da equipe: entenda por que fazer e como oferecer!
O primeiro passo para montar os treinamentos da empresa é entender quais são as necessidades do negócio. Você pode fazer isso de maneira mais ampla, considerando as metas do planejamento estratégico, e pode desdobrar isso por área, usando como base o contrato de gestão de cada cargo. Entenda melhor!
Conheça 5 dicas para fazer o cadastro de clientes corretamente!
O cadastro de clientes é uma ferramenta estratégica utilizada para armazenar e gerir informações das pessoas que estabelecem algum tipo de relação com uma empresa. Para fazê-lo corretamente, é preciso padronização, atualização e segurança de dados. Saiba mais!
Como alcançar o sonhado Sucesso do Cliente? Importância da estratégia + 5 hacks para desenvolver o setor na sua empresa
Sucesso do Cliente é uma estratégia de retenção de clientes baseada na garantia do máximo aproveitamento do produto ou serviço adquirido pelo consumidor. O Customer Success vai além do suporte e do pós-venda. Entenda melhor!
Inteligência artificial: o atendimento ao cliente pode ser otimizado com ela?
Sim! Com a ajuda da IA é possível construir bases de conhecimento mais otimizadas para agilizar a resolução de ocorrências. Além disso, a autonomia de sistemas computadorizados é o segredo por trás do autoatendimento, que vem ganhando espaço e garantindo vantagens competitivas para as empresas. Entenda melhor!
Fidelização de clientes: veja 9 boas práticas para adotar na empresa!
Oferecer um atendimento de melhor qualidade, conhecer bem o público alvo, investir em um CRM e ser ativo nas redes sociais. Estas são algumas dicas para aumentar a fidelização de clientes e reter o consumidor. Entenda melhor!
Como escolher o software de suporte ideal para sua empresa em 6 passos
Pensando em contratar um software de suporte para sua organização? Antes de fechar negócio, você deve verificar se ele conta com recursos importantes, como a geração de relatórios e a possibilidade de testá-lo gratuitamente. Saiba mais!
Como se preparar para ser um analista de Customer Success de excelência: habilidades, responsabilidades e estrutura ideal
O analista de Customer Success é o profissional responsável por garantir que o cliente alcance seus objetivos, utilizando, de forma eficiente, todas as ferramentas, produtos e serviços adquiridos. Essa jornada só ocorrerá com muita comunicação, alinhamento e ferramentas de CS. Entenda melhor!
