Blog do Movidesk | Transforme o atendimento com seus clientes - Página 2

O SEO é capaz de melhorar a visibilidade do seu site, fortalecer a sua marca, ajudar na mensuração de resultados e, ainda, elevar a qualidade da experiência do usuário. Saiba mais!

Para ter uma alta performance em vendas, você deve aprimorar a sua capacidade de negociação, disseminar boas técnicas entre o time, investir em um atendimento de qualidade, estabelecer metas desafiadoras, manter todos os vendedores treinados e utilizar os dados em seu favor.

Uma boa experiência no local de trabalho promove uma série de benefícios. No caso do profissional, a satisfação, a qualidade de vida e a sensação de realização são alguns dos efeitos positivos. A empresa, por sua vez, torna-se mais saudável e competitiva. Saiba mais!

Planejamento, execução e controle dos resultados são atividades essenciais para o acompanhamento dos pedidos. Ainda, é preciso acertar desde o princípio, fazer o checklist do que está sendo entregue, se comunicar bem com o cliente e usar a tecnologia em seu favor.

Entre as principais habilidades esperadas de um gestor de call center, estão a liderança, orientação por resultados, visão de cliente, comunicação, capacitação técnica, visão de negócio e inteligência emocional.

Através da pesquisa de satisfação, você pode mensurar e avaliar a eficácia das suas operações na área de tecnologia. Além disso, também consegue observar falhas e agir efetivamente para aplicar ações corretivas. Saiba mais!

Não existe nada tão complicado que a tecnologia não possa simplificar. Por isso, reunimos as melhores ferramentas de gestão de projetos para otimizar a sua rotina de trabalho. São elas: o Asana, Trello, Basecamp, Artia, Podio, Jira, Microsoft Project e Wrike.

Para alinhar as expectativas do cliente, você deve escutar o pedido do público, fazer um planejamento estratégico para a equipe de vendas, prezar pela transparência, compreender as expectativas implícitas, demonstrar ser um especialista e investir no pós-venda.

O Movidesk centraliza chamados, controla a fila de solicitações, mantém o histórico do cliente, viabiliza métricas e fornece insumos para a otimização do relacionamento com o público. Saiba por que a ferramenta é importante para o atendimento nas redes sociais!