Blog do Movidesk | Transforme o atendimento com seus clientes - Página 2
Guia completo para melhorar o atendimento ao cliente no varejo
O bom atendimento ao cliente no varejo assegura que todos os investimentos realizados para conquistar o consumidor, treinar a equipe, atribuir valor para os produtos e serviços e também promover as comercializações não sejam em vão. Saiba tudo sobre o assunto em nosso post.
Os melhores exemplos de empresas omnichannel no Brasil
Você já sabe: A melhor forma de entender uma estratégia é na prática, claro! Veja 10 exemplos de empresas omnichannel que aplicaram o uso dessa ferramenta com sucesso e inspire-se!
O que é SLA e SLO (service-level objective): significado + 3 dicas!
SLA é um acordo de nível de serviços entre a empresa e o cliente. Já o termo SLO (service-level objective) refere-se aos objetivos do nível de serviço. Aprenda mais sobre esses termos para controlar sua vida profissional.
Como a automação financeira pode melhorar a experiência do cliente?
A automação financeira promove uma série de benefícios para o seu consumidor. Quer ficar por dentro do assunto? Então acompanhe esse post, da iugu.
Guia do CSAT: como medir o seu Customer Satisfaction Score em um passo a passo simples
O Customer Satisfaction Score (CSAT) é uma avaliação muito versátil, que pode ser usada com seu público em vários momentos. Aprenda a aplicar essa métrica e evolua seus resultados agora mesmo!
Carreira do profissional de TI: o que você pode fazer para se tornar gestor em 2020
Para executar bem a sua operação como profissional de TI e avançar até um cargo de gestão, algumas competências como resolução de problemas e conhecimento técnico são fundamentais. Conheça os segredos para o sucesso na área e evolua agora mesmo.
Saiba agora mesmo como construir o mapa da jornada do cliente
O mapa da jornada do cliente permite que a empresa entenda a dinâmica de interações do cliente com a marca, quais informações são importantes e o que faz com que ele avance no sentido da compra do produto ou da contratação do serviço.
Fique por dentro dos indicadores de produtividade mais importantes para o final de 2019
Indicadores de produtividade são instrumentos de métricas utilizados com o objetivo de aferir o desempenho de uma equipe de colaboradores ou da empresa de um modo geral. Eles medem os resultados comparando o que foi produzido com o que foi investido.
Veja 3 cases de atendimento ao cliente e saiba a aposta das grandes empresas neste ano
Nubank, Netflix e outros cases de atendimento ao cliente que utilizam sistema de chamados e se tornaram modelo de qualidade e produtividade. Confira nosso post e saiba o que o uso dessa ferramenta pode fazer pela sua empresa.