Blog do Movidesk | Transforme o atendimento com seus clientes - Página 2

A importância da Black Friday para as lojas e empresas é enorme, pois representa mais uma oportunidade de aquecer as vendas no ano e gerar lucro. Mas além do aumento do fluxo de compras, a Black Friday oportuniza às empresas atraírem novos clientes e fidelizaram os atuais. Aprenda como aproveitar o melhor da data!

A gestão da informação é um conjunto de práticas, políticas e processos que garantem armazenamento correto de dados; classificação de informações; histórico de ações; compartilhamento seguro; acesso a dados e segurança total. Aprenda como aplicar em sua empresa.

Escolher uma plataforma de e-commerce exige muita pesquisa, inclusive no que diz respeito à qualidade no atendimento ao público. Veja, neste artigo escrito pela Nuvemshop, algumas dicas que podem fazer toda a diferença.

As melhores técnicas de atendimento ao público fazem toda a diferença no relacionamento com o público. Os principais tópicos são escutar o que o cliente tem a dizer; ser cordial; fugir dos termos técnicos; e utilizar a tecnologia a seu favor.

O Reclame Aqui é um site voltado para a comunicação entre consumidores e empresas. A plataforma serve para acompanhar a reputação de sua imagem e analisar o que o público acha de seus produtos e serviços.

Os tipos de clientes podem ser divididos em quatro categorias: os decididos; os indecisos; os otimistas; e os pessimistas. Mas cada uma dessas categorias se divide em mais quatro opções. Aprenda tudo sobre cada um deles em nosso post.

O WhatsApp Web para empresas pode ser um ótimo aliado na agilidade do atendimento ao cliente e na fidelização. Veja o passo a passo de como instalar e usar as funções de perfil comercial; ferramentas para mensagens instantâneas; estatísticas; e etiquetas.

O relatório de produtividade é um documento destinado a registrar dados relativos ao desempenho de cada setor e atividade da empresa. É uma ferramenta para coletar informações acerca dos processos internos, apresentando um panorama completo com os resultados do período analisado.

Indicadores de produtividade são instrumentos de métricas utilizados com o objetivo de aferir o desempenho de uma equipe de colaboradores ou da empresa de um modo geral. Eles medem os resultados comparando o que foi produzido com o que foi investido.