Blog do Movidesk | Transforme o atendimento com seus clientes - Página 2

Para identificar as principais dores do cliente, você deve definir o seu público-alvo, entendê-lo, caracterizar suas dores, utilizar os seus clientes atuais como amostras e analisar indicadores. Saiba mais sobre esses passos, a seguir.

A diferença não só está na modalidade de atendimento, mas também na complexidade dos problemas resolvidos por cada tipo de suporte, o que também reflete no nível de especialidade do profissional responsável pelo serviço. Entenda!

Os desafios dos ruídos da comunicação serão desmistificados neste episódio com o CPO da Movidesk, Rafael Venturacci e o Technical Account Manager & Project Manager da VTEX, Danilo Juliani. O […]

Brand Experience, ou experiência de marca, é o conjunto de estratégias para fortalecer a imagem da empresa e a identificação dos clientes. Melhorando, assim, o relacionamento e as chances de fidelização. Como? Com a definição de objetivos, investimento em experiências inovadoras e atendimento personalizado. Saiba mais!

Não sabe como tratar um cliente? Ser ágil, investir em chatbots e oferecer um atendimento humanizado são algumas das nossas dicas de ouro para aprimorar a experiência do consumidor! Confira nosso manual com dicas de ouro!

Priorize a dor do cliente, pesquise sobre o prospect antes de abordá-lo e faça boas perguntas para entender como você pode ajudar. Estas são algumas táticas de comunicação em vendas importantes para otimizar o processo. Entenda mais neste artigo!

O suporte n1, n2, n3 organiza os tickets para que os atendimentos de alta complexidade cheguem aos profissionais especializados com mais agilidade e eficiência. Saiba como implementá-lo!

O atendimento escolar é realizado por todos aqueles que entram em contato ou respondem aos pais, alunos, responsáveis e potenciais clientes. Entenda como fundamental para garantir que esse relacionamento seja saudável e benéfico para ambos os lados.

A gestão de clientes melhora os resultados em termos de receita e despesa, aumenta o volume de vendas e garante a competitividade da empresa. Veja outros motivos para entender o que é gestão de clientes e otimizar essa prática!