Neste conteúdo, você vai ver:
Já pensou em participar da maior pesquisa de gestão de atendimento e experiência do cliente no Brasil e ainda ter acesso antecipado aos resultados desse relatório?
A Movidesk em parceria com Zenvia, CS Academy HYM e CLG está organizando uma análise em profundidade sobre o mercado atual de atendimento brasileiro. A partir dessa pesquisa, será possível compreender melhor como está esse segmento, quais suas principais dificuldades e tendências para o futuro.
Nela, abordaremos:
- Dados de perfil das empresas (tempo de atuação, nível de maturidade do atendimento, modelo de negócio, etc.);
- Cenários de gestão de atendimento, Customer Experience (CX), comunicação interna, suporte e operação, identificando as principais dores, ferramentas utilizadas, gestão da equipe, processos empregados, etc.;
- Tendências de gestão de atendimento e experiência do cliente para 2023.
Ao participar dessa ação, você nos ajuda a construir um relatório detalhado dessa área. Todos os respondentes terão acesso antecipado e exclusivo aos resultados da pesquisa. Clique na imagem abaixo para responder. Leva apenas alguns minutos!
Por que participar da pesquisa
Uma gestão guiada por dados é essencial para auxiliar na tomada de decisões, identificar pontos de melhorias e traçar um plano de ação para evolução de processos.
A pesquisa de gestão de atendimento e experiência do cliente apresentará um panorama de como anda esse mercado no país, oferecendo importantes insights para o dia a dia de gestores e equipes de atendimento.
Ao responder o questionário, você ajudará diretamente na construção desse relatório e terá algumas vantagens:
- Acesso antecipado aos resultados da pesquisa;
- Acesso a um relatório exclusivo para respondentes e parceiros;
- Dados estratégicos para auxiliar na sua operação de atendimento.
Conheça os parceiros
Para viabilizar esse projeto que busca compreender melhor o cenário do mercado de atendimento do Brasil, contamos com o apoio de alguns parceiros. Saiba mais!
Zenvia
A Zenvia é uma plataforma que empodera as empresas a criar experiências únicas de comunicação para seus clientes. Fundada em 2003, a empresa tem mais de 12 mil clientes em três países (Brasil, Argentina e México). A sua carteira de produtos inclui soluções de Automação e Fluxos, Atendimento e Vendas e Gerenciador de Campanhas.
Em 2021, se tornou a primeira empresa SaaS (Software as Service) da América Latina a abrir capital na Nasdaq, considerada a segunda maior bolsa de valores do mundo. Em 2022, anunciou a aquisição da Movidesk, que passou a integrar a Zenvia, ao lado de empresas como Sirena, D1|Smarkio e Sensedata.
CS Academy
A CS Academy é uma plataforma de ensino com foco em cursos sobre o universo de atendimento, como Customer Experience, Customer Success e Mapeamento da Jornada do Cliente.
Mais de 11 mil alunos foram certificados nos seus mais de 50 cursos. A CS Academy também oferece projetos de consultoria, tendo realizado mais de 60 ao longo da sua história. Os assinantes do CS Academy Club têm acesso a todos os cursos atuais e futuros, além de aulas exclusivas.
HYM
A Hack Your Marketing (HYM) é uma agência especializada em growth que ajuda empresas a crescerem a partir das mesmas estratégias utilizadas no Vale do Silício.
Com foco em SaaS, Inside Sales e Negócios Digitais, atuam diretamente no aumento de demanda pela geração de leads qualificados, gerando mais vendas e garantindo maior previsibilidade de receita.
CLG
A Customer Led Growth (CLG) é a primeira plataforma de educação focada em Customer Strategy que ajuda profissionais a alavancarem resultados e trazerem maior LTV para os seus negócios.
A CLG oferece cursos exclusivos com aulas apresentadas por especialistas na área. Os alunos fazem parte de uma comunidade privada, tendo acesso a webinars, curadoria de conteúdos além de frameworks e ferramentas exclusivas.
