Movidesk

Oferecer um atendimento com rapidez e qualidade ao cliente é essencial para qualquer empresa. Mas, para isso, você precisa de colaboradores motivados e que sejam produtivos. Quer saber mais? Dá uma olhada no post que preparamos para você!

Confira no nosso post a importância de uma uma central de atendimento com ticket e como ela fornece ao suporte mais produtividade, rapidez no atendimento e possibilidade de analisar métricas importantes para o seu time. Vamos lá?

A Endeavor Brasil, organização mundial de fomento ao empreendedorismo, divulgou as empresas catarinenses para seu programa de aceleração, o Scale-up, que seleciona anualmente empresas de todo o país para receber […]

O novo layout do Movidesk está ainda mais simples e intuitivo! Nosso principal objetivo é entregar de forma mais direta o que você precisa e também aumentar a performance das ações executadas.Confira as principais melhorias no design da plataforma.

“O Tempo de Primeira Resposta ou First Reply Time, é uma métrica muito utilizada nas equipes de suporte para determinar o tempo médio de resposta de um atendimento.” Muitas empresas […]

Acompanhar os resultados é vital para garantir que os números da sua empresa estão sob controle. Com os novos relatórios proporcionados pelo Movidesk você poderá extrair dados precisos sobre quanto […]

O que mais preocupa uma central de operações ou um setor de suporte, é garantir que o atendimento de um chamado ocorra de forma eficiente, assegurando que nenhum ticket caia no […]

Pesquisar e estudar o atendimento do seu concorrente, pode trazer insights bem relevantes ao seu negócio. Nesse artigo você vai saber tudo sobre esse tema!

Uma gestão de processos adequada é essencial para manter a fluidez das tarefas diárias, bem como a produtividade da equipe e do negócio em geral. Sem processos claros e bem definidos, é […]