Participe da maior pesquisa de gestão de atendimento e experiência do cliente no Brasil
Já pensou em participar da maior pesquisa de gestão de atendimento e experiência do cliente no Brasil e ainda ter acesso antecipado aos resultados…
Como usar o marketing visual para melhorar a comunicação com clientes
O marketing visual tem provado ser uma forma poderosa de atrair a atenção do público. E ao projetar recursos visuais, os profissionais de marketing…
Entenda o que é uma empresa data driven e como os dados podem aumentar sua vendas!
O termo “empresa data driven” é uma das principais tendências do universo corporativo nos dias de hoje. Isso é, a transição para o digital…
Aprenda a aumentar a produtividade da equipe de TI com 7 dicas
Oferecer um atendimento com rapidez e qualidade ao cliente é essencial para qualquer empresa. Mas, para isso, você precisa de colaboradores motivados e que…
Movidesk é selecionada para o programa Scale-up da Endeavor
A Endeavor Brasil, organização mundial de fomento ao empreendedorismo, divulgou as empresas catarinenses para seu programa de aceleração, o Scale-up, que seleciona anualmente empresas…
Novo layout do Movidesk
Após conversarmos com muito clientes, colher feedback e analisar as evoluções do mercado, reformulamos totalmente o visual da plataforma. Agora, ao efetuar login você terá…
Tempo de primeira resposta no atendimento: importância da mensuração
“O Tempo de Primeira Resposta ou First Reply Time, é uma métrica muito utilizada nas equipes de suporte para determinar o tempo médio de…
Relatórios Help Desk – Tempo de permanência dos tickets por status e por responsável
Acompanhar os resultados é vital para garantir que os números da sua empresa estão sob controle. Com os novos relatórios proporcionados pelo Movidesk você…
Está na hora de trocar de help desk? Saiba como identificar!
Os sistemas de gestão se mostram cada vez mais essenciais para que o trabalho seja desenvolvido com excelência e organização dentro das empresas. Um…