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Um setor com as ferramentas certas e com uma gestão de call center eficiente é capaz de alcançar resultados muito estratégicos para a empresa, impactando o fluxo de caixa, otimizando investimentos e contribuindo para a escalabilidade do negócio. Entenda como neste artigo.

Para um plano de comunicação funcionar, ele deve ter metas SMART, envolver toda a equipe e olhar para os concorrentes. Lendo este guia, você conhecerá estratégias para melhorar a relação com os stakeholders e potencializar o crescimento da sua empresa!

De maneira geral, a busca pela negociação com os consumidores que estão em débito é o melhor caminho para manter um cliente que pode estar passando por um momento delicado, mas que gosta e usa seu produto e serviço. Confira neste artigo algumas dicas e frases para cobrar um cliente inadimplente.

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Liderança liberal, autocrática, democrática e situacional. Estes são diferentes perfis de liderança que encontramos no mercado. Confira suas características e diferenças lendo este artigo!

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