O que é gestão do conhecimento e como aplicar na sua empresa

Queremos começar este artigo citando um outro daqui do Blog da Movidesk, chamado Gestão da informação na sua empresa. A...

Como fazer a gestão da informação na sua empresa?

Hoje nós queremos convidar você para fazer uma viagem com a Movidesk. Nós vamos navegar juntos através de um mar...

Os 7 principais erros de comunicação no atendimento ao cliente

Conversando com gestores de atendimento ao cliente de empresas de diferentes portes e segmentos, percebemos um desafio em comum: criar e gerenciar processos de comunicação. Além da automatização, gerando ganho de tempo, quando falamos em comunicação, é de suma importância usar gatilhos como alertas e notificações para ajudar os agentes de atendimento a não deixar de informar sobre ações importantes.

Planejamento, união e resultados: como a Movidesk conquistou a marca de Churn Negativo

Geisa Mello, Head of Customer Experience, destaca o esforço empreendido para reter clientes com uma força-tarefa que buscou entender as necessidades de todos os parceiros da Movidesk. “

Atendimento ao cliente: 10 insights de produtividade à gestão da operação

Melhore a produtividade das equipes de atendimento e a gestão da sua operação. Conheça os 10 insights de produtividade à gestão da operação.

Guia completo para reduzir custo com atendimento

É desejo de todo gestor obter resultados cada vez melhores com o menor custo possível. Isso não seria diferente quando...

Como usar o marketing visual para melhorar a comunicação com clientes

O marketing visual tem provado ser uma forma poderosa de atrair a atenção do público. E ao projetar recursos visuais, os profissionais de marketing podem condensar os aspectos mais importantes de suas mensagens e captar a atenção do público instantaneamente e comunicar de forma muito mais eficaz do que usando apenas palavras.

5 ferramentas para a aumentar a eficiência da equipe

Sente que os colaboradores estão com dificuldade em cumprir toda a demanda do dia? Para tanto, cabe ao gestor identificar onde estão os gargalos de produtividade do time e investir em ferramentas e estratégias para aumentar a eficiência da equipe.

Entenda o que é uma empresa data driven e como os dados podem aumentar sua vendas!

O termo “empresa data driven” é uma das principais tendências do universo corporativo nos dias de hoje. Isso é, a transição para o digital e a evolução de técnicas de análise de dados, como o big data e o machine learning, tornam cada vez mais defasadas as empresas que tomam decisões estratégicas às cegas e sem o devido respaldo de indicadores objetivos e mensuráveis.