Cadastre-se na newsletter do maior blog de
atendimento do Brasil e não perca nenhuma novidade!

Assinar agora
Blog do Movidesk
Blog
  • Conheça o Movidesk
  • Categorias
  • Conteúdo gratuito
      • Materiais gratuitos
      • E-books
      • Ferramentas
      • Infográficos
      • Webinars
      • Diagnóstico de atendimento
      • Tudo sobre:
      • Atendimento ao cliente
      • Help Desk
      • Métricas
      • Customer Success
  • Assine
Experimente grátis
  • Atendimento ao cliente
  • Métricas e gestão
  • MoviNews
  • Sucesso do cliente
  • Tecnologia e inovação

Recomendado

Veja 9 problemas no atendimento ao cliente e como evitá-los!
Recomendado | 5 min

Veja 9 problemas no atendimento ao cliente e como evitá-los!

Por Taynara Schemes em 09/04/2021

Negligenciar a necessidade do cliente, executar ações sem explicá-las e adotar procedimentos despadronizados. Estes são alguns exemplos de problemas no atendimento ao cliente que devem ser evitados se a empresa quiser alcançar o sucesso no mercado. Entenda melhor!

O que é gerenciamento de contatos e qual sua importância? Entenda!
Recomendado | 5 min

O que é gerenciamento de contatos e qual sua importância? Entenda!

Por Taynara Schemes em 09/04/2021

Gerenciamento de contatos é uma prática de gestão que consiste no processo de registro de dados e informações de pessoas (clientes ou potenciais clientes) que estabelecem qualquer tipo de relação com uma empresa. Entenda melhor!

Treinamento da equipe: entenda por que fazer e como oferecer!
Recomendado | 5 min

Treinamento da equipe: entenda por que fazer e como oferecer!

Por Taynara Schemes em 08/04/2021

O primeiro passo para montar os treinamentos da empresa é entender quais são as necessidades do negócio. Você pode fazer isso de maneira mais ampla, considerando as metas do planejamento estratégico, e pode desdobrar isso por área, usando como base o contrato de gestão de cada cargo. Entenda melhor!

Conheça 5 dicas para fazer o cadastro de clientes corretamente!
Recomendado | 5 min

Conheça 5 dicas para fazer o cadastro de clientes corretamente!

Por Taynara Schemes em 08/04/2021

O cadastro de clientes é uma ferramenta estratégica utilizada para armazenar e gerir informações das pessoas que estabelecem algum tipo de relação com uma empresa. Para fazê-lo corretamente, é preciso padronização, atualização e segurança de dados. Saiba mais!

Como alcançar o sonhado Sucesso do Cliente? Importância da estratégia + 5 hacks para desenvolver o setor na sua empresa
Recomendado | 5 min

Como alcançar o sonhado Sucesso do Cliente? Importância da estratégia + 5 hacks para desenvolver o setor na sua empresa

Por Autor Convidado em 07/04/2021

Sucesso do Cliente é uma estratégia de retenção de clientes baseada na garantia do máximo aproveitamento do produto ou serviço adquirido pelo consumidor. O Customer Success vai além do suporte e do pós-venda. Entenda melhor!

Inteligência artificial: o atendimento ao cliente pode ser otimizado com ela?
Recomendado | 5 min

Inteligência artificial: o atendimento ao cliente pode ser otimizado com ela?

Por Taynara Schemes em 07/04/2021

Sim! Com a ajuda da IA é possível construir bases de conhecimento mais otimizadas para agilizar a resolução de ocorrências. Além disso, a autonomia de sistemas computadorizados é o segredo por trás do autoatendimento, que vem ganhando espaço e garantindo vantagens competitivas para as empresas. Entenda melhor!

Fidelização de clientes: veja 9 boas práticas para adotar na empresa!
Recomendado | 5 min

Fidelização de clientes: veja 9 boas práticas para adotar na empresa!

Por Taynara Schemes em 06/04/2021

Oferecer um atendimento de melhor qualidade, conhecer bem o público alvo, investir em um CRM e ser ativo nas redes sociais. Estas são algumas dicas para aumentar a fidelização de clientes e reter o consumidor. Entenda melhor!

Como escolher o software de suporte ideal para sua empresa em 6 passos
Recomendado | 6 min

Como escolher o software de suporte ideal para sua empresa em 6 passos

Por Taynara Schemes em 06/04/2021

Pensando em contratar um software de suporte para sua organização? Antes de fechar negócio, você deve verificar se ele conta com recursos importantes, como a geração de relatórios e a possibilidade de testá-lo gratuitamente. Saiba mais!

Como se preparar para ser um analista de Customer Success de excelência: habilidades, responsabilidades e estrutura ideal
Recomendado | 5 min

Como se preparar para ser um analista de Customer Success de excelência: habilidades, responsabilidades e estrutura ideal

Por Taynara Schemes em 05/04/2021

O analista de Customer Success é o profissional responsável por garantir que o cliente alcance seus objetivos, utilizando, de forma eficiente, todas as ferramentas, produtos e serviços adquiridos. Essa jornada só ocorrerá com muita comunicação, alinhamento e ferramentas de CS. Entenda melhor!

1 2 3 4 … 47

Quer se tornar um especialista em atendimento ao cliente?

Cadastre-se e receba todos os nossos conteúdos por e-mail!

    Blog do Movidesk
    Contato comercial
    (47) 3036-0700
    • Movidesk
      • Fale conosco
      • Parcerias
      • Institucional
    • Descubra
      • Sistema de atendimento
      • Sistema de chamados
      • Sistema de help desk
      • Sistema de service desk
      • Sistema de tickets
      • Movidesk x concorrentes
      • WhatsApp Business Movidesk
    Contato
    (47) 3036-0700
    Para contato comercial

    Webinars ao vivo,
    de 15 à 19 de março, com
    especialistas na área de CX

    Inscreva-se!