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Na hora de definir objetivos, é melhor recorrer a exemplos de OKR para TI.
Talvez você já saiba que OKR é uma metodologia baseada no modelo de gestão ágil, que tem como objetivo ajudar sua empresa a definir objetivos e resultados-chave, que vão levar sua equipe a atingir suas expectativas para o negócio.
O OKR não é um modelo exclusivo da área de TI, entretanto, contribui para o setor definir seus objetivos de maneira organizada, mas não engessada.
O setor de TI é um dos que mais vivencia inovações quase todos os dias. Novas ferramentas, sistemas e tecnologias são lançadas e é preciso que a empresa de TI esteja conectada e possa se adaptar a todas essas mudanças e às demandas do mercado, ao mesmo tempo em que tem um plano que direciona os esforços de toda a equipe para o crescimento do negócio.
Entretanto, criar OKRs para TI nem sempre é simples e causa muitas dúvidas para quem está buscando, pela primeira vez, informações sobre essa metodologia.
Por isso, criamos esse texto e disponibilizamos, a seguir, alguns exemplos de OKR para TI. Confira!
Exemplos de OKR para TI
OKR significa Objectives and Key-results, ou seja, objetivos e resultados-chave.
De maneira geral, a empresa primeiro define seus objetivos e depois quais os resultados devem ser alcançados para que esse objetivo seja cumprido.
Essa é uma forma eficiente de manter a empresa com foco nos resultados e surgiu em 1975 em uma outra empresa de TI, a Intel, com John Doerr, na época um vendedor que se tornaria investidor e levaria o modelo, em 1999, para o Google.
A partir daí, diferentes empresas de TI começaram a adotar a metodologia para organizar seus objetivos de maneira simples, rápida e flexível, entre elas BMW, Spotify, Airbnb, Resultados Digitais, entre muitas outras.
Com um histórico desse fica difícil questionar a assertividade do uso de OKR para TI, concorda?
Mas, chega de história e vamos olhar para o futuro. Mais especificamente o futuro da sua empresa.
Os exemplos de OKR para TI que listamos abaixo podem ser adotados tanto para empresas de TI como empresas que possuem um departamento de TI e desejam torná-lo ainda mais estratégico para o negócio, de maneira a usar todo o potencial do setor para o crescimento do negócio.
Faça uma avaliação com a sua equipe e entenda quais desses exemplos de OKR para TI melhor atendem às suas demandas.
Exemplo OKR 1
Objetivo: colocar em prática o valor da inovação.
Resultados-chave:
- Criar uma nova solução de TI por semestre;
- Oferecer ao menos uma atualização de sistema para cada solução por trimestre;
- Ir a 3 eventos de TI no ano, incluindo um internacional.
Ideal para empresas que possuem algum grau de maturidade, mas desejam se manter inovadoras, sem se acomodar nos resultados alcançados até o momento.
Exemplo OKR 2
Objetivo: captar um investidor para o novo SaaS.
Resultados-chave:
- Otimizar o protótipo reduzindo custos e ampliando a escalabilidade;
- Apresentar a solução para 5 potenciais investidores;
- Bater a meta de receita de R$ 300 mil em três meses.
Esse exemplo de OKR para TI faz sentido para empresas que estão desenvolvendo novos produtos e sistemas, bem como startups recém chegadas no mercado, que estão em busca de investidores para alavancarem seus negócios.
Exemplo OKR 3
Objetivo: ampliar o capital financeiro da empresa.
Resultados-chave:
- Aumentar a receita em 30%;
- Reduzir custos fixos em 20%;
- Aumentar o ticket médio dos clientes em 15%.
Se adapta a empresas que conseguiram a estabilidade e tem uma boa base de clientes, mas busca por sustentabilidade financeira, inclusive para realizar novos investimentos futuros.
Exemplo OKR 4
Objetivo: potencializar os nossos processos de teste.
Resultados-chave:
- Ter 95% das soluções sem travamentos, erros ou bugs;
- Realizar 12 sessões de teste por semana;
- Diminuir o tempo de teste em 50%.
Ideal para empresas em pleno desenvolvimento e evolução de suas soluções e ferramentas.
Exemplo OKR 5
Objetivo: lançar um aplicativo mobile com fácil usabilidade.
Resultados-chave:
- Desenvolver app para uso mobile de clientes;
- Fazer testes com a base de clientes atual;
- Obter uma classificação de avaliação nova 4,8 ou mais.
Ideal para empresas de TI que estão em busca de lançar novas ferramentas ou empresas que possuem em um setor de TI e desejam modernizar sua solução de atendimento às demandas dos clientes.
Exemplo de OKR 6
Objetivo: criar uma excelente experiência de suporte ao cliente.
Resultados-chave:
- Reduzir o tempo de atendimento médio em 20%;
- Implementar um novo software de apoio ao cliente;
- Implementar um sistema de chatbot para atendimento automático.
Empresas de TI ou que trabalham com TI devem se preocupar em oferecer suporte ao cliente, para garantir que a solução oferecida atenderá as demandas dos clientes, considerando o sucesso do cliente e a retenção dos consumidores.
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E ai? O que achou dos exemplos de OKR para TI? Sua empresa já usa algum deles?
Em comum, a otimização de fluxos de trabalho e gestão de áreas estratégias para a empresa, como o atendimento e a satisfação dos clientes, está presente, com mais ou menos força, em todos esses exemplos de OKR para TI.
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