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Apesar de pouco discutido, o ambiente de trabalho tóxico é um fator que pode influenciar bastante e de forma negativa o sucesso da empresa e a qualidade de vida dos profissionais. Por esse motivo, é necessário entendê-lo e preveni-lo. A questão é: como fazer isso?
Não há uma resposta simples. É preciso pensar nas pessoas que fazem parte do negócio e no bem-estar coletivo. Também é necessário avaliar a qualidade dos processos, do diálogo e dos relacionamentos internos. Assim, o ambiente tóxico indesejado pode ser prevenido.
Adiante, ganhamos profundidade no assunto. Explicamos o que é ambiente de trabalho tóxico e como saber se esse problema está acontecendo em seu empreendimento, depois destacamos quais práticas preventivas podem ser adotadas. Continue sua leitura!
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O que é e como monitorar o ambiente de trabalho tóxico?
O termo “ambiente de trabalho tóxico” é uma referência ao clima organizacional denso e desagradável. É uma espécie de atmosfera negativa que afeta a positividade das pessoas e a crença de que é possível fazer algo relevante.
Esse clima afeta a todos dentro da empresa, sobretudo os funcionários, líderes e parceiros estratégicos, que passam mais tempo no empreendimento. Em alguns casos, até mesmo os clientes finais conseguem notar esse ambiente ruim, pois fica um clima de tensão no ar.
Algumas práticas podem ajudar a avaliar se o seu ambiente de trabalho é tóxico, veja:
- Monitore a satisfação de funcionários, líderes e clientes;
- Avalie o nível de turnover, presenteísmo e absenteísmo dos times;
- Mensure a frequência com que fofocas e conflitos surgem;
- Avalie se há um alto grau de lealdade e pertencimento no trabalho;
- Faça entrevistas demissionais e investigue o que motivou o desligamento;
- Converse com líderes e pessoas mais experientes da empresa.
Como se pode notar, avaliar a qualidade do ambiente de trabalho é como montar um quebra-cabeças. Você precisa juntar pequenas peças para ter uma visão ampla. Se as pessoas estão infelizes, é bem provável que o ambiente de trabalho seja (ou esteja se tornando) tóxico.
Quais as melhores práticas para prevenir o ambiente tóxico?
Nesse caso, vale o velho ditado: a melhor defesa é o ataque. Busque prevenir o ambiente tóxico focando na construção de um ótimo ambiente de trabalho, isto é: um clima que gere prazer aos funcionários e às demais partes interessadas. Quer saber como? Continue lendo!
Melhore sua comunicação interna empresarial
Em primeiro lugar, melhore sua comunicação interna empresarial. Na medida em que o diálogo é falho, uma série de problemas podem surgir, como erros, conflitos e acidentes, o que pode prejudicar bastante a qualidade de vida dentro da empresa.
A otimização da comunicação depende de duas principais coisas: i) a disseminação da ideia de que o assunto é importante e de que todos, do CEO em diante, devem se comunicar bem; e ii) a adoção de canais que facilitem a comunicação corporativa, como softwares de ponta.
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Estimule o equilíbrio entre a vida pessoal/profissional dos talentos
Outro ponto importante é estimular o equilíbrio entre vida pessoal e profissional dos colaboradores. Na medida em que eles se sobrecarregam, o nível de estresse no negócio é ampliado, o número de afastamentos por doenças é maior e o bem-estar despenca.
Para promover esse equilíbrio, oriente os talentos a não realizarem horas extras (salvo raras exceções), estimule a prática de esportes e incentive o exercício físico. Além de tudo, feche parceria com academias, clubes esportivos e adote programas de ginástica laboral.
Comemore as pequenas vitórias do expediente
Definir metas e cobrar resultados são coisas importantes, mas também é necessário comemorar as vitórias. Por exemplo, se a meta de vendas foi alcançada ou o indicador de NPS (lealdade) dos clientes cresceu, aproveite para convocar a equipe e festejar.
Há muitas alternativas para a comemoração: um almoço pago ou happy hour após o expediente pode ser algo divertido. Também é possível convidar seu time para um evento mais solene, como um jantar com acompanhante. O mais importante é comemorar.
Ouça os funcionários e promova melhorias pontuais
Nas empresas, o mais comum é que se fale em feedback como um processo top-down, que parte do superior para o subordinado. Entretanto, o fluxo inverso (bottom-up) é importante, pois garante que os líderes ouçam queixas e promovam melhorias pontuais.
Portanto, comece a ouvir mais seus funcionários. Peça feedbacks sobre a estrutura da empresa, os processos diários, a qualidade da liderança e a cultura de trabalho, entre outras coisas. O ideal é entender o que não está indo bem e, depois, corrigir esse problema.
Tenha muito cuidado com quem você está contratando
Por fim, cuidado com suas novas contratações. Um profissional que não compartilha dos valores da empresa pode iniciar conflitos internos, afetar o espírito de equipe, influenciar de forma negativa seus colegas de trabalho e até prejudicar intencionalmente a empresa.
Nesse caso, converse com o setor de RH para reforçar o fluxo de recrutamento e seleção, bem como aplicar testes comportamentais para garantir a aquisição de talentos alinhados aos valores da empresa. Assim, vai prevenir a criação de um ambiente de trabalho tóxico.
Como o ambiente de trabalho tóxico prejudica a empresa?
Quando um clima tóxico está instaurado, é preciso muito tempo e energia para revertê-lo. Nesse período, a empresa será impactada das mais diversas formas, gerando menos competitividade e colocando em risco sua sobrevivência no mercado. Veja os prejuízos:
- Aumenta a rotatividade de profissionais talentosos;
- Amplia gastos com erros, conflitos e acidentes de trabalho;
- Afeta a relação entre líder e seu liderado;
- Inibe a atração de novos profissionais talentosos;
- Resulta em processos diários menos eficientes e eficazes;
- Prejudica a qualidade do atendimento ao cliente;
- Prejudica a qualidade do que é produzido (bem ou serviço) pela empresa;
- Aumenta as chances de conflitos judiciais e trabalhistas.
Portanto, prevenir a instauração do ambiente de trabalho tóxico é algo essencial, tanto à empresa quanto aos funcionários. Se o clima de trabalho é ruim, o empreendimento entra em uma rota negativa e tudo pode acabar em fracasso.
Veja, agora você está por dentro do assunto. Lembre-se de que ambiente de trabalho tóxico é uma referência ao clima organizacional denso e ruim. Para não cair nesse problema, vale a pena investir na gestão da equipe, na qualidade dos processos diários e na comunicação.
E então, que tal você continuar aprendendo conosco? Confira como uma boa comunicação interna empresarial pode ser decisiva para a retenção dos seus talentos. Vamos lá!
