Otimização de processos, foco em métricas e uma boa estrutura de atendimento. Estas são as três formas de sucesso da Movidesk. Entenda como chegamos até elas!
Já ouviu falar em Customer Centric? Essa é uma estratégia que tem como objetivo fazer do cliente o centro das atenções, aumentando o seu tempo de vida e reduzindo cancelamentos e potenciais insatisfações. Saiba mais, neste post.
User Onboarding nos remete aos primeiros passos de um usuário com o produto. Esse processo busca entregar a melhor experiência para o cliente desde o início. Será que a sua empresa está preparada para isso?
O trabalho de um CSM vai além das ligações proativas. Existem, no mínimo, 6 atividades indispensáveis para quem trabalha nessa área. Quer conhecê-las? Então, se liga neste post!
