Call center significa central de chamada, em tradução literal. Com base nisso é que ela terá acesso a tudo sobre call center e poderá explorar as vantagens de cada canal de atendimento.
Você realmente sabe como oferecer um atendimento de excelência? Sua estratégia, certamente, deve passar pela otimização da experiência e a...
Uva passa no arroz, especial do Roberto Carlos no último volume e a família inteira reunida para brigar (quer dizer,...
Você já parou para pensar que, quando alguém faz uma queixa, dezenas de pessoas que provavelmente tiveram a mesma experiência (ou uma parecida) não se manifestam por algum motivo? De que forma a empresa pode lidar com as reclamações de clientes É normal que a maioria das empresas queira criar uma experiência de atendimento que não dê motivos para ninguém reclamar.
