Como disse Victor Hugo, “As palavras têm a leveza do vento e a força da tempestade”. Por isso, preparamos um guia com 30 frases para serem usadas em diferentes etapas do atendimento que vão ajudá-lo a preparar sua equipe com excelência.
Quer ser um Google para o seu cliente? Bom, lá vai um spoiler, se prepara. Basta você saber o que...
Você sabia que o Customer Satisfaction Score (CSAT) é uma das primeiras metodologias de pesquisa de satisfação do cliente desenvolvidas...
Ética no atendimento ao cliente é o conjunto de condutas, práticas e valores estabelecidos pela empresa no contato com o consumidor e com o ambiente interno. Mas o que a sua empresa pode fazer, além de criar um código, para corroborar com uma cultura de ética no atendimento ao cliente?
