Customer Service, que significa "atendimento ao consumidor”, é a área da empresa responsável pelo atendimento antes, durante e após a compra. Entenda os principais benefícios desse setor e descubra como ele vai te ajudar a estabelecer uma cultura focada no cliente.
O atendimento humanizado consiste no conjunto de atividades e práticas voltadas para compreender as necessidades do cliente e procurar soluções. Seu foco é o cliente, entender seus problemas.
A gente sabe como escrever um e-mail formal para um cliente pode ser desafiador. Ele pode ser vantajoso por diversos motivos. O mais importante é a oportunidade de registrar o atendimento e evitar possíveis discordâncias na negociação. Quer aprender na prática, passo a passo? Leia o post interativo!
O suporte ao cliente é uma operação de atendimento ao consumidor para dúvidas, reclamações ou sugestões. Onde há interação entre o consumidor e a marca, com a possibilidade de auxiliar a tirar dúvidas e tomar decisões, pode existir o suporte ao cliente.
Manter a qualidade no atendimento de sua empresa não é fácil, não é mesmo? Neste artigo, apresentamos os principais fatores que envolvem os processos de relacionamento com o cliente e o que fazer para melhorar o serviço.
