Veja por que a empatia no atendimento é importante e como melhorar nesse aspecto
Incrementar a empatia no atendimento deixou há muito tempo de ser uma estratégia de mercado para se tornar um requisito...
Atendimento ao cliente
Todos os tipos de atendimento ao cliente da atualidade!
Não há como negar, você precisa conhecer todos os tipos de atendimento ao cliente se pretende ficar à frente dos...
Melhores palestras do TED de atendimento ao cliente: inspire-se, aprenda e cative!
O que você pode aprender com palestras do TED de atendimento ao cliente? Bom, já estamos acostumados a assistir vídeos,...
9 passos infalíveis para prestar um bom atendimento ao cliente
Com certeza você já ouviu ou utilizou a expressão “a primeira impressão é a que fica”, não é? Bem, no...
Saiba de uma vez por todas como lidar com as reclamações de clientes
Você já parou para pensar que, quando alguém faz uma queixa, dezenas de pessoas que provavelmente tiveram a mesma experiência (ou uma parecida) não se manifestam por algum motivo? De que forma a empresa pode lidar com as reclamações de clientes É normal que a maioria das empresas queira criar uma experiência de atendimento que não dê motivos para ninguém reclamar.
Já conhece o marketing de defensores? Descubra essa estratégia e suas vantagens!
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Ser Customer Centric é colocar o cliente em primeiro lugar!
Colocar o cliente em primeiro lugar é uma estratégia fundamental para que sua empresa se destaque da concorrência e conquiste...
Descubra como lidar com as críticas no trabalho de uma forma positiva
Muitas pessoas ficam na defensiva, ofendidas ou tristes quando são criticadas e no ambiente de trabalho isso não é diferente....
Como manter o nível de excelência no atendimento na saúde? Confira 10 dicas!
Quando falamos em gestão da saúde, os desafios são muitos e não param, não é? Especialmente aqueles relacionados com o...
Atendimento robotizado: saiba os riscos e como evitá-los na central!
Em tempos de transformação digital, o grande desafio dos contact centers é superar a “síndrome” do atendimento robotizado. Mas o...
Como montar um call center: 6 estratégias que ninguém te contou
Começa com uma reclamação não atendida. Depois duas, então três… Quando você se dá conta, sua equipe já não é...
Tutorial Interativo: como escrever um e-mail formal para um cliente
Quem nunca começou a elaborar um e-mail e parou por ali mesmo, naquela janela em branco? Ainda mais quando a...
Saiba como montar um script de atendimento de sucesso em 5 passos
Sabia que investir em um script de atendimento traz muitos benefícios para a central de suporte ao cliente? Com ele,...
Atendimento proativo e reativo: entenda as diferenças!
Atendimento proativo ou reativo? Qual é o melhor modelo para os processos de contato entre sua empresa e os clientes,...
6 dicas ideais para ter o atendimento como diferencial competitivo
Atender bem é uma obrigação, encantar é um diferencial. O bom atendimento é o básico e toda empresa deve fazer...
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